Sendung Retoure an mytoys vom 19.03.2012

Am 19.03. habe ich von mytoys ein Paket erhalten, was am selbigen Tag noch Retoure ging. Die Sendungsnummer ist die 73073165999706. Leider steht die Sendung seit einiger Zeit auf dem Status: "Die Sendung wurde im Hermes Zentral-Hub sortiert".

Lt. Auskunft von mytoys ist die Lieferung dort nicht angekommen.

Wie und vor allem wann erfolgt die Zustellung an Mytoys?

Meine Forderung

Umgehende Auslieferung an den Empfänger der Retoure

Firmenantwort

23.03.2012 | 07:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-7101671,

wir bedauern, dass Sie hier Anlass zur Beanstandung sehen. Allerdings ist Ihre Retoure nach derzeitigem Kenntnisstand an das Versandhaus weitergeleitet und übergeben worden.

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Abgabequittung an das Versandhaus, damit dort alles weitere für Sie geklärt wird. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de