Am 19.03. habe ich von mytoys ein Paket erhalten, was am selbigen Tag noch Retoure ging. Die Sendungsnummer ist die 73073165999706. Leider steht die Sendung seit einiger Zeit auf dem Status: "Die Sendung wurde im Hermes Zentral-Hub sortiert".
Lt. Auskunft von mytoys ist die Lieferung dort nicht angekommen.
Wie und vor allem wann erfolgt die Zustellung an Mytoys?
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Umgehende Auslieferung an den Empfänger der Retoure
Antwort auf die Beschwerde vom 23.03.2012
Lieber ReclaBoxler-7101671,
wir bedauern, dass Sie hier Anlass zur Beanstandung sehen. Allerdings ist Ihre Retoure nach derzeitigem Kenntnisstand an das Versandhaus weitergeleitet und übergeben worden.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Abgabequittung an das Versandhaus, damit dort alles weitere für Sie geklärt wird. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst