Sehr geehrte Damen und Herren
Obwohl ich kein Abonnement bei diesem Verlag machte, erhielt ich eine Rechnung mit der Aufforderung, den 1/4 Jahresbeitrag des Abos zu überweisen auf ein Kölner BankkontoNr.: 25209501.
Ich bin nicht bereit, dieser Zahlungsaufforderung nachzukommen. Ich würde mich freuen, wenn sie mir weiterhelfen können.
Mfg: Jens Kletke
Bestell-/Kundennummer: 20-3656533 / 91-724673-15
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Sofortige Löschung des Kontos und Stornierung der Rechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.03.2012
Sehr geehrter Herr Kletke,
wir haben am 28.01.2012 eine Internet-Testbestellung für "PowerPoint aktuell online" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten. Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung gekommen ist. Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Sie müssen sich um nichts mehr kümmern.
Bei weiteren Fragen können Sie sich selbstverständlich gerne an uns wenden. Gerne sind wir unter der E-Mail-Adresse kundenzufriedenheit (at) vnr.de direkt fürSie da.
Freundliche Grüße aus Bonn
Abteilung Kundenzufriedenheit
Fachverlag für Computerwissen
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Top Seite :D Hat mir sehr geholfen.