Mein Prepaid-Tarif wurde auf einen Tarif mit monatlicher Grundgebühr umgestellt. Dabei habe ich gar nichts gemacht.
Nur dadurch, dass das Guthaben nach einigen Monaten weg war, fiel es mir überhaupt auf.
Die freundlichen Serviceleute erklärten, dass mal eine SMS als Angebot für den Tarif gekommen sein muss, die ich dann aktiviert hätte. Das lässt sich für mich also nicht mehr nachvollziehen.
Der Tarif hätte Freigespräche beinhaltet. Bei Wissen um diese Freigespräche hätte ich die sicher genutzt.
Der Tarif wurde dann aber vom Service-Center wieder deaktiviert, aber mein Guthaben war weg.
Leider habe ich auch nie eine SMS mit einer Umstellung erhalten. Dann hätte ich gleich reagiere können.
Meine Forderung an Vodafone D2:
Tarifumstellungen besser vom Kunden "kontrollierbar"
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ist da nicht Vodafone in der Beweispflicht?
Erhalte restliche Ware einfach nicht.
Die Buchhaltung hat bestätigt, dass Konto ausgeglichen ist. Dabei schulden die mir noch Ware. Ich wollte jetzt papypal einschalten.
Der Clou:
Durch die Teilrückzahlung von 1,84 geht das nicht.
Da denkt man, man ist geschützt, dann geht der Schutz nicht wegen einer geringen Teilerstattung. Muss ich mir für die Zukunft merken. Lieber gleich paypal einschalten. Entgegenkommen wurde jetzt bestraft.
Ups der kommentar gehört zu einem andern Fall, sorry