Ich bin es ja gewohnt, von Maxxim (ein Prepaid-Anbieter von der Drillisch AG) in regelmäßigen Zeitabständen in den letzten Jahren immer wieder mit einem verlockenden Angebot konfrontiert zu werden (telefonisch und per E-Mail), welches mir einen vergünstigten Tarif anbietet.
Was nie darin zu lesen stand: Mit Annahme dieses Angebots ist ein Netzwechsel von D1 zu O2 oder Vodafone (D2) verbunden! Nun, ich hatte mich rechtzeitig im Internet informiert und konnte diese Gefahrenquelle noch umschiffen. Ich habe mich bewusst für das D1-Netz entschieden (nicht nur aus Gründen der Erreichbarkeit).
Doch was seit Dezember 2011 vor sich geht, ist rechtswidrig. Zunächst kam eine Ankündigung zur Änderung der AGB mittels E-Mail. Da ich mir gleich dachte, dass hier wieder versucht wird einen Wechsel zu erzwingen, widersprach ich dieser Änderung im vollen Umfang fristgerecht. Ich bekam auch eine Bestätigung seitens Maxxim und ich gab mich dem Glauben hin, damit sei es erledigt.
Weit gefehlt. Ich erhielt am 22.03.2012 4(!) SMS mit dem Wortlaut:
„Liebe Frau Ederer,
in Kürze erhalten Sie Ihre neue, moderne SIM-Karte! Mit der neuen SIM-Karte schenken wir Ihnen 30% Ihrer Handykosten auf Inlandsverbindungen in alle dt. Netze, SMS, MMS, GPRS bis zum 30.06.2012 und jeden Monat 10 MB kostenloses Datenvolumen. Weitere Infos entnehmen Sie bitte unserer E-Mail vom 22.03.2012. Bitte achten Sie auf unsere Post in Ihrem Briefkasten. Ihr Maxxim-Team. “
Gefolgt von einer E-Mail am gleichen Tag:
„Liebe Frau Ederer,
in Kürze erhalten Sie Ihre neue „2 in 1 – SIM-Karte“.
Diese moderne Karte ist in allen aktuell verfügbaren Handys und Tablet-PCs einsetzbar, also z. B. in iPhones und iPads, aber auch in allen herkömmlichen Endgeräten. Außerdem hat diese Karte einen erweiterten Speicher, auf dem Sie noch mehr Telefonnummern und E-Mail-Adressen ablegen können.
Zusätzlich gewähren wir Ihnen folgende exklusiven Vorteile mit Ihrer neuen SIM-Karte:
30% Rabatt*
Bis zum 30.06.2012 schenken wir Ihnen 30% Ihrer Handykosten auf Inlandsverbindungen in alle dt. Netze, SMS, MMS und GPRS. Ausgenommen von diesem Rabatt sind Rufumleitungen, Sonder-/Service-Rufnummern, Premium-SMS oder Mehrwertdienste sowie monatliche Optionsgebühren! D. h. Sie zahlen im Aktionszeitraum für die rabattierten Leistungen z. B. nur noch 5,60 Cent pro Minute und SMS in alle deutschen Netze.
Kostenloses Highspeed-Surfen – testen Sie das mobile Internet
Zusätzlich schenken wir Ihnen pro Monat 10 MB Datenvolumen* für mobiles Surfen z. B. mit einem neuen Smartphone. Diese Option ist nur auf Ihrer neuen SIM-Karte verfügbar und ab dem Kartentausch in Ihrem Tarif voreingestellt. Ein Upgrade zum Beispiel auf eine Datenflat ist jederzeit möglich.
Ihre neue maXXim SIM-Karte erhalten Sie kostenlos zusammen mit weiteren Informationen hierzu in den nächsten Tagen per Post zugeschickt.
Ihre aktuelle Handynummer 015140312492 bleibt Ihnen selbstverständlich erhalten und Sie sind weiterhin aus allen Netzen erreichbar!
Haben Sie noch Fragen?
Dann rufen Sie uns kostenfrei unter der Rufnummer 0800 100 3868 an.
Unser Service-Team ist von montags bis freitags in der Zeit von 8.00 bis 18.00 Uhr für Sie da.
Oder senden Sie uns eine E-Mail an service@maXXim.de.
Wir bedanken uns für Ihre Treue und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit maXXim!
Mit besten Grüßen,
Ihr maXXim Team“
Da ich selbiges Schreiben am 22.03.2012 zusätzlich noch im Briefkasten hatte, zusammen mit der Ankündigung, dass am 28.03.2012 die alte SIM-Karte deaktiviert wurde, rief ich die Service-Nummer sofort an.
Es war auf der – neuen modernen SIM-Karte – deutlich zu erkennen, dass mit Einlegen der SIM-Karte ein Netzwechsel ins D2-Netz erfolgt. Ohne dass es im Brief etc erwähnt wird – schon allein das ist unverschämt!
Ich habe mit einer freundlichen Dame telefoniert (Name mir bekannt, würde Ihn Maxxim auch auf Nachfrage nennen, ist lt. Eigener Aussage auch im System gespeichert) welche mir sofort versicherte, hier müsste ein Fehler unterlaufen sein, da ich ja fristgerecht der Änderung der AGB widersprach. Sie würde sich sofort darum kümmern, könne es zwar noch nicht versprechen, denke aber ich könnte die neue SIM-Karte vergessen und evtl. zurückschicken. Dass Sie sich darum kümmern wollte, schickte mir die nette Dame sogar noch schriftlich als E-Mail.
Folgender Text:
„Sehr geehrte Frau Ederer,
vielen Dank für Ihre Anruf.
Ich habe für Sie den SIM Kartenwechsel zur Stornierung weitergeleitet, da Sie innerhalb der Widerspruchsfrist, den neuen AGB´s widersprochen haben.
Bitte warten Sie jedoch auf die Rückmeldung, der hierfür zuständigen Abteilung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr maXXim-Team
MS Mobile Services GmbH
Wilhelm-Röntgen-Strasse 3
63477 Maintal“
Also machte ich mir keine Sorgen und dachte mir nur, aha, schau da, haben Sie es mal wieder versucht.
Nunja, es kam folgende E-Mail:
„Sehr geehrte Frau Ederer,
die von Ihnen genutzte maXXim-SIM-Karte verliert in Kürze Ihre Gültigkeit, daher haben wir Ihnen eine neue, moderne SIM-Karte zugesendet.
Sie telefonieren einfach mit Ihrer bisherigen Handynummer 015140312492 in bewährter D-Netz-Qualität weiter und profitieren von vielen neuen Vorteilen, die Ihnen maXXim bietet. Der Kartentausch ist für Sie selbstverständlich völlig kostenfrei!
Ihre Vorteile mit der neuen SIM-Karte auf einen Blick:
Sie erhalten eine moderne "2-in-1" Kombi-SIM-Karte der neuesten Generation. Diese hat die Größe einer Standard SIM-Karte, aus der bei Bedarf eine Micro-SIM-Karte herausgebrochen werden kann. Dadurch ist die SIM-Karte in Smartphones z. B. dem Apple iPhone 4S verwendbar, aber auch in allen herkömmlichen mobilen Endgeräten. Außerdem hat diese Karte einen erweiterten Speicher, auf dem Sie noch mehr Telefonnummern und E-Mail-Adressen ablegen können.
Bis zum 30.06.2012 schenken wir Ihnen 30% Ihrer Handykosten* auf Inlandsverbindungen in alle dt. Netze, SMS, MMS und GPRS! Ausgenommen sind Rufumleitungen, Sonder-/Service-Rufnummern, Premium-SMS oder Mehrwertdienste sowie monatliche Optionsgebühren. Im Aktionszeitraum sparen Sie bei den rabattierten Leistungen mit jeder Minute, die Sie telefonieren und jeder SMS, die Sie versenden - Sie zahlen z. B. nur 5,6 Cent pro Minute und SMS in alle deutschen Netze.
Zusätzlich schenken wir Ihnen pro Monat 10 MB Datenvolumen* für mobiles Surfen z. B. mit einem neuen Smartphone. Diese Option ist nur auf Ihrer neuen SIM-Karte verfügbar und ab dem Kartentausch in Ihrem Tarif voreingestellt. Ein Upgrade zum Beispiel auf eine Datenflat ist jederzeit möglich.
Wenn Sie Fragen haben, steht Ihnen unser Service Team gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Telefonieren mit maXXim.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr maXXim-Team
MS Mobile Services GmbH
Wilhelm-Röntgen-Strasse 3
63477 Maintal“
FAZIT: Mein Einwand wurde komplett ignoriert und man versucht mir nochmals zu suggerieren, dass D1 und D2 ja völlig egal wäre… Was es nicht ist, da es für viele Bekannte einen erheblichen Mehrkostenaufwand bedeutet, mit mir in Kontakt zu treten.
Also gut, ich rief nochmals bei Maxxims Service-Nummer an und erreichte nun einen, etwas weniger freundlichen Herrn (Name ebenfalls bekannt, wird auf Nachfrage Maxxim genannt). Dieser bestätigte zwar, dass es einen Netzwechsel bedeutet, die neue Karte zu benutzen, war aber in keinster Weise bereit einzusehen, dass dies so nicht einfach machbar ist.
Es ist entgegen Ihrer eigenen AGB! Er versprach mir zwar, alles schriftlich aufzunehmen und weiterzuleiten, auf Nachfrage meinerseits ob ich dies morgen bei einem erneuen Telefonat bei einer anderen Person dann auch noch sehen würde im System, lautete die Antwort „Nein“. Auch war es ihm nicht möglich, den Gesprächsinhalt zumindest das Ergebnis daraus als E-Mail schriftlich an mich zu senden (was der Kollegin ja sehr wohl gelang). Also glaube ich fest, dass sich diese Spur nun im Sande verläuft.
Meine Forderungen diesbezüglich wären eigentlich nur, offen mit dem Kunden umzugehen und ihm ein paar mehr Tage Handlungsfreiheit zu geben als lächerliche 7 Tage. Ich bot ihm bzw. Ihnen beim Telefonat (und auch schriftlich per E-Mail an Maxxim) sogar an, dass Sie mich am 28.03.2012 gerne vom Netz nehmen können (gänzlich) wenn ich dafür die Portierungsgebühren zu einem anderen (D1! ) -Anbieter erlassen bekäme. Ansonsten möchte ich eine fristgerechte ordentliche Kündigung von Seiten Maxxims mit meiner gesetzlich festgelegten Frist von 4 Wochen die ich dann zur Suche nach einem neuen Anbieter nutzen könnte. Diese 2 Möglichkeiten werden von Maxxim nicht anerkannt, deswegen wehre ich mich jetzt mit Händen und Füßen gegen dieses Geschäftsgebahren!
Ich bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit und hoffe, Sie können evtl etwas unternehmen oder dieses Verfahren zumindest veröffentlichen, um anderen Nutzern auch zu zeigen was bei diesem Unternehmen für Verschleierungstaktiken an der Tagesordnung sind.
Achja, sollten noch weitere Betroffene unter euch sein, macht aufmerksam auf euch! Lasst euch das nicht gefallen. Wo kämen wir dahin, wenn trotz gültigen AGBs jeder Händler machen könnte was er wollte?
Ich überlege mir ebenso, zu einem Anwalt zu gehen, da nach diesem 2. Anruf auf jegliche E-Mail meinerseits nicht geantwortet wird (außer automat. generierte "Warteschlange" Emails)
Bestell-/Kundennummer: O0924314
Meine Forderung an Drillisch Telecom:
Kündigung seitens Maxxim mit 4 Wo. Frist u. /o. Erstattung Portierungsgebühren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 20
Ähm, aber ob es so intelligent ist, die eigene Handy Nummer in einem öffentlichen Forum zu posten?
@ ReclaBoxler-4434200
Manche lassen die sogar im öffentlichen Telefonverzeichnis eintragen. Wo ist das Problem? Früher standen alle Telefonnummern im Telefonbuch, sogar mit Adresse.
Evtl. wird der Vertrag zu den alten Bedingungen fortgeführt. Drillisch hat sich ja mit der Telekom geeinigt bezüglich der Provisionen. Telekom hat zugesagt, die Altverträge weiterlaufen zu lassen. Hartnäckig bleiben!
@ReclaBoxler-4434200:
Stimmt schon irgendwo, nur wollte ich es Maxxim besonders leicht machen, mich zu finden. ;-)
@Bernd Marschler:
Vielen Dank. Ich versuche es, habe an vier E-Mailadressen von Maxxim-Beschwerde Emails geschrieben (siehe Text mit Warteschlange-Emails). Habe heute gesehen (da ich eine Lesebestätigung angefordert hatte), dass diese eMails UNGELESEN GELÖSCHT wurden.
@G. K.:
Ja, sicher wäre das eine Lösung zu dem Problem. Ich möchte nur darauf aufmerksam machen und ein wenig dazu beitragen, dass dieses Geschäftsgebaren nicht übliches Verfahren wird.
Nachtrag Allgemein:
Ich habe mich soeben auch noch an die Verbraucherzentrale Bayern gewandt. Mal sehen, ob die noch was wissen.
Ich hatte mich schon gewundert, dass die neue simkarte laut E-Mail weiterhin übers D-Netz laufen soll. Dass die so clever sind, D1 und D2 über einen Kamm zu scheren, hatte ich nicht bedacht.
In diesem Sinne, danke für den Beitrag, jetzt bin ich auch im Bilde. :)
Würde mich freuen, wenn du uns auf dem Laufenden hältst! (Für mich ist das ganze nur ein vergleichsweise kleines Ärgernis, aber trotzdem eine Unart.)
@ M. G.
Danke, das freut mich, dass ich zur Aufklärung beitragen konnte! Ja, ist schon geschickt eingefädelt, es einfach nur D-Netz zu nennen.
Nachtrag Allgemein:
Versuche gerade noch mein Glück bei Akte 20.12. Mal sehen, vielleicht finden sich ja doch noch ein paar Leute mit diesem Problem.
Außerdem hatte ich dann gestern noch ein Telefonat mit Maxxim, nachdem meine eMails ignoriert wurden und eine SMS kam, die mir ankündigte, dass meine SIM-Karte abgeschaltet wird.
Ergebnis des Telefonats:
Angeblich sei alles von mir angekommen (die eMails), auch jeder der bisher beteiligten Kundenservice-Mitarbeiter habe ein "Ticket" für die Technikabteilung geschrieben mit höchster Priorität, aber es sei wohl abzuwarten, was noch passiert.
Es ist wohl nicht verwunderlich, dass von Reclabox heute die Mitteilung kam, dass der Drillisch Konzern die Beschwerden nicht annimmt, sondern sich von vornherein verweigert.
Ob sie sich überhaupt mal noch melden? Ich bin gespannt.
Hallo,
habe heute auch diese Email und SMS mit der Ankündigung zum SIM-Karten-Tausch erhalten.
Ich bin jetzt seit knapp vier Jahren Kunde und war bisher auch zufrieden.
Hatte mich aber auch wegen des D1- Netzes für Maxxim entschieden, sodass ich jetzt wohl zu einem anderen Anbieter wechseln muss.
Grüße
Hans
Hallo
Auch ich habe heute eine SMS, eine Mail und einen Brief von Maxxim bekommen, wegen der neuen SIM Karte. Da ich dieses Geschäftsgebaren inzwischen kenne, war ich sofort in hab acht Stellung. Ich habe den neuen AGBs widersprochen und eine Bestätigung erhalten.
Auch meine Mutter hat eine Maxxim SIM, für sie würde der Wechsel zu D2 vermutlich kein Netz bedeuten (laut Netzabdeckungskarte), O2 ist auf jeden Fall an ihrem Wohnort nicht verfügbar (ja, das gibt es noch!).
Auch ich werde mich mit Händen und Füßen gegen eine Umstellung wehren und bin auch gerne bereit, mich Aktionen anzuschließen.
Mir geht es dabei um die Art und Weise, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht und Tatsachen absichtlich verschweigt. Ich frage mich, ob dies nicht rechtswidrig ist.
Petra
@ Petra H.
Ich würde Sie bitten, diesbezüglich sich vielleicht auch an Akte 20.12 zu wenden - Akte sammelt immer Meldungen und wenn sich genug melden, kommt es zur Veröffentlichung.
Vielleicht könnte sich zumindest auch Herr Bär als Betroffener melden.
Meine Beschwerde-Email an Maxxim wurde nun wie folgt beantwortet:
Sehr geehrte Frau Ederer,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihnen eine neue Mobilfunkkarte zugesandt.
Zum Umstellungsdatum wurde Ihre bisherige SIM-Karte deaktiviert, daher bitten wir Sie, ab diesem Datum diese moderne SIM-Karte zu nutzen.
Sie telefonieren mit der neuen SIM Karte in bewährter D-Netz-Qualität und sollten Sie keine optimale Versorgung in Ihrem Wohnbereich haben, bedauern wir das sehr. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können wir jedoch leider keine 100 % Netzabdeckung gewährleisten. Eine vertragliche Vereinbarung auf ein bestimmtes Mobilfunknetz besteht nicht.
Probieren Sie bitte Ihre neue SIM-Karte aus und nutzen Sie Ihre Vorteile.
Sollten Sie die neue SIM-Karte gar nicht verwenden können, so haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihren Mobilfunkvertrag fristgerecht zu kündigen. In diesem Falle bitten wir Sie, die Kündigung schriftlich bei uns einzureichen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr maXXim-Team
MS Mobile Services GmbH
Wilhelm-Röntgen-Strasse 3
63477 Maintal
Wir sehen also: immer noch kein Wort davon, dass es einen Wechsel von D1 zu D2 und somit auch ein Wechsel von Telekom Deutschland zu Vodafone gibt.
Was generell auffällt:
Eigentlich sollten 14 Tage zwischen Bekanntgabe und Abschalttermin liegen. Bei mir waren es ganze 7 Tage. Viel Zeit zum Handeln nicht wahr. ;-) Ein Schelm, der böses dabei denkt.
In diesem Sinne, ein schönes Wochenende.
Susanne Ederer
Hallo
Ich bin gerade noch über diesen Beitrag gestolpert
http://www.teltarif.de/maxxim-drillisch-zwangsumstellung-migration-telekom-netz/news/46227.html
Ich kann einfach nicht glauben, dass die das machen dürfen.
Petra
Auch ich habe heute meine neue sim Karte von d2 zugeschickt bekommen. War erst total verwundert, weil Simply als Absender drauf stand und ich mich gewundert habe, wer mir da einfach so eine neue simkarte schickt.
Es ist ein Unding, das Maxxim ihre eigenen AGBs brechen und dem Verbraucher wohl nichts anderes übrig bleibt, als das so hinzunehmen.
Auch ich habe gestern diese Mitteilung per SMS, Mail und Brief erhalten, obwohl ich im Januar der Änderung der AGB widersprochen und auch eine Bestätigung dafür erhalten habe (ohne Widerspruch war die Aktion ja schon vorherzusehen). Die Formulierung "in bewährter D-Netz-Qualität" ist ja wohl wirklich eine arglistige Täuschung und der Wechsel zu Vodafone eindeutig ein Vertragsbruch, wenn man nach den alten AGB verfährt. Ich werde der Aktion erst einmal widersprechen. Wahrscheinlich wird es aber nichts nützen und ich muss mir einen anderen D1-Anbieter suchen, denn ein anderes Netz funktioniert in unserem Ort nicht. Wenn maxxim seine Kunden unbedingt vertreiben will - sollen sie es doch.
Ich habe gestern (29.3.) die SMS und die E-Mail erhalten.
Im Dezember habe ich den neuen AGB widersprochen, eine Bestätigung erhalten und gedacht, dass jetzt endlich Ruhe ist (nach dem nervigen SMS-Bombardement im letzten Jahr).
Schon aus Prinzip will ich jetzt den Anbieter wechseln - frei nach dem maXXim-Motto: "Du hast die Wahl!"
Eure Erfahrungen mit E-Mails und Telefonkontakt schrecken mich noch mehr ab.
Meine Rufnummer möchte ich natürlich behalten.
Nur habe ich nun einige Fragen:
- Kassiert maXXim für die Rufnummer-Weitergabe an einen anderen Anbieter?
- Wie lange ist man an den Vertrag gebunden? Ich bin im Moment nicht zu Hause und habe die Unterlagen nicht zur Hand.
- Bekommt man bereits bezahltes Prepaid-Guthaben zurück?
@ Fritz X.:
Klar, dass man dann den Anbieter wechseln möchte. Doch fände ich es trotzdem nicht schlecht, wenn Sie eine kurze Beschwerdemail an Akte 20.12 und evtl. der Verbraucherschutzzentrale schicken würden.
Damit man einfach so einem Verhalten Einhalt gebieten kann und nicht vielleicht nächstes Jahr wieder vor dem gleichen Problem steht.
Zu Ihren Fragen:
1. Ja, Maxxim verlangt eine Portierungsgebühr. Meines Wissens nach ca. 30 Euro.
2. Wenn es der normale Prepaid-Tarif ist, so beträgt lt. Aussage der Service-Hotline und auch meines Wissens nach die Kündigungsfrist 4 Wo. Man könnte aber ggf. auf ein Sonderkündigungsrecht plädieren.
3. Sollte man, aber ob dies auch bei Drillisch der Fall ist, wird nur jemand sagen können der schon erfolgreich gewechselt ist.
Warum es sich trotzdem lohnen könnte Einspruch zu erheben:
Ist Maxxim gezwungen, den Vetrag Ihrerseits zu kündigen, so müssten Sie die Portierungsgebühr übernehmen - wie auf teltarif.de von einem Nutzer angekündigt. Wohl auch deshalb diese Taktik des Konzerns. Wer nämlich selbst kündigt, zahlt die Gebühr auf jeden Fall!
Ich hoffe, ich konnte helfen!
Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht wie Frau Ederer. Den Brief mit der neuen SIM-Karte (Vodafone) erhielt ich am 24.03.12, der Umstellungstermin sollte der 29.03.12 sein.
Im Laufe der letzten Woche habe ich 4 mal mit Maxxim telefoniert und 6 E-Mails an den Maxxim-Service geschrieben.
Meine alte SIM-Karte wurde tatsächlich am 29.03.12 abgeschaltet.
Ein Servicemitarbeiter sagte am Telefon, dass mir in diesem Fall ein außerordentliches, sofortiges Kündigungsrecht zustehe. Die Mitnahme der Rufnummer zu einem anderen Anbieter sei kostenfrei.
Nachdem ich dies per E-Mail versucht hatte, wurde die Kündigung zwar bestätigt, allerdings als fristgerechte Kündigung zum 30.04.12 und die Rufnummernmitnahme koste 30,72 €! Ein Widerspruch zur Änderung der AGB liege nicht vor.
Zweimal schickte ich die E-Mail von Maxxim, mit der der Widerspruch zur AGB-Änderung bestätigt worden war, an den Maxxim Service. Als Antwort erhielt ich nur Standardformulierungen, die in keiner Weise auf meine E-Mails eingingen.
Der Gipfel war schließlich, dass mir ein Maxxim-Mitarbeiter vom Telefonservice riet, eine Verbraucherzentrale oder einen Anwalt einzuschalten. Er könne die Sache zwar intern weiterleiten, aber ich habe ja schon mehrfach bemerken können, dass das nichts bringt.
Ich habe mir inzwischen eine neue SIM-Karte von einem anderen Anbieter besorgt und werde auf die Rufnummernmitnahme verzichten. Mit der Drillisch AG will ich jedenfalls nichts mehr zu tun haben.
Hallo Frau Ederer,
Auch ich habe das gleiche Problem mit maXXim - nur habe ich noch etwas mehr Luft - mein Umstellungstermin ist "erst" am 14.4.2012.
Bisher habe ich meinem "Ärger" nur über service.maxxim.de Luft gemacht und ähneliche Erfahrungen wie Sie gesammelt. Der Inhalt der Mitteilungen an die Hotline wird bewußt ignoriert und man wird auf die "schone" neue Welt im Netz von Vodafon hingewiesen. Doch es gab eine Antwort, die etwas anders war -
man bot mir an zu kündigen unter Beachtung der vertraglichen Kündigungsfrist.
HaHa., der Vertragspartner verletzt seine AGB und räumt noch nicht mal ein Sonderkündigunsrecht ein.
Eines würde mich noch interessieren, da Ihr Umstellungstermin bereits war,
können Sie noch mit der alten SIM-Karte telefonieren?
PS: Hat sich schon ein betroffener maXXim Nutzer an eine Verbraucherzentrale
oder die Bndesnetzagentur wegen des Problems gwendet?
Hallo Herr Tschiedel,
Nein, ich kann mit der alten SIM-Karte nicht mehr telefonieren und weigere mich die neue zu benutzen. So kann ich Sie ggf. noch original zurückschicken. Denke mir dabei, dass ich sonst nur von Maxxim hören würde: "Wieso die Beschwerde? Mit der neuen Karte funktioniert doch alles wunderbar. ".
Ich werde in der kommenden Woche auch wieder gerne mit der Service-Hotline telefonieren - sie ist ja netterweise kostenlos.
Ich persönlich habe mich bei der Verbraucherzentrale in Bayern gemeldet und das gesamte Problem geschildert. Ich bekam auch schon eine Antwort per E-Mail, dass Sie meine Beschwerde aufgenommen haben. Das Angebot zur rechtlichen Beratung der Verbraucherzentrale habe ich bisher noch nicht in Anspruch genommen. Um an einen Anwalt zu kommen, müsste ich mir zuerst einen Beratungsschein beschaffen, da es mir sonst zu teuer ist (Studentin). Aber ich versuche ansonsten alles, Ihnen möglichst viel Ärger zu machen. Und ich freue mich darüber, dass schon über 500 Leute diese Beschwerde gelesen haben!
In einem anderen Forum (mydealz.de, Forum: Diverses) hat sich ein Nutzer an die Bundesnetzagentur gewandt und einen Schlichtungsantrag gestellt. Jedoch müsste dort Drillisch sich freiwillig dazu bereit erklären, an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Ich denke da stehen die Chancen gering.
Und nochmals der Appell: vielleicht bringt es Akte wirklich, wenn sich genügend Leute melden.
Sollte jemand noch etwas einfallen, was man tun kann, ich bin gerne bereit es zu unterstützen.
Ich kann mich den Vorrednern nur anschließen. Erst dieses ständige Generve letztes Jahr mit Freiminuten etc., um mich ins D2-Netz zu locken und dann die AGB-Änderung, der ich auch widersprochen habe. Ich bin nicht umsonst bei Maxxim, sondern wegen dem D1 Netz! Jetzt kommt da rotzefrech ne neue SIM-Karte und da steht auch noch ganz ungeniert Vodafone drauf. Aber sonst alles klar! Habt ihr bei Drillisch eigentlich ne Meise? Das ist ja der reinste Kindergarten. Wenn man sich schon mit der Telekom streitet, dann bitte nicht in der Öffentlichkeit. Dann gibt man großzügig doch die Einigung bekannt, aber verhält sich wie ein eingeschnapptes Kind und schiebt trotzdem still und heimlich entgegen der eigenen AGBs die ganzen Telekom-Kunden zu D2?
Ich möchte dann schon ein Sonderkündigungsrecht und die kostenfreie Freigabe meiner Handynummer. Die gehört nämlich mir!
Hallo
Wie weiter oben schon beschrieben, gehöre ich auch zu den Betroffenen. Ich habe heute eine ziemlich unfreundliche Mail an den Maxxim Service geschickt, Ihnen vorgeworfen, dass sie falsche Tatsachen vortäuschen, gegen ihre eigenen AGBs verstossen und Sie dazu aufgefordert meinen Vertrag gemäss ihrer AGBs unverändert weiter zu führen oder aber wenn sie das nicht können oder wollen mir zu kündigen.
Ehrlich gesagt, verspreche ich mir davon aber wenig. Fakt ist nämlich, dass es sich um einen Prepaid Anbieter handelt, wir also nicht langfristig vertraglich gebunden sind. Es gibt andere kostengünstige D1 Anbieter zu denen man wechseln kann, und seien wir ehrlich, es ist auch kein Weltuntergang die Nummer zu wechseln. Die Frage die sich mir stellt ist deshalb, lohnt es sich tatsächlich sich das anzutun? Klar es ist nicht okay und ich halte es auch für rechtlich fragwürdig, mal davon abgesehen, dass man so nicht mit Kunden umgeht, es geht also "nur" ums Prinzip.
Letztlich muss das jeder für sich entscheiden.
Petra
Nur noch eine kurze Bemerkung zum letzten Kommentar (Petra H.) -
es richtig, dass es wahrscheinlich egal ist ob man über D1 oder D2 telefoniert.
Das Einscheidende ist nicht die Umstellung auf ein anderes Netz sondern,
dass man mit dem Einsatz der neuen SIM-Karte akzeptiert, dass
Drillisch nun das Recht hat, nach Lust und Belieben die Netze zu wechseln.
Und dem kann man nur mit dem maXXim Motto "Du hast die Wahl" begegnen
und sich für eine Tochter der 4 Netzbetreiber zu entscheiden, die sind
zwar einen Cent bei Inlandsgesprächen teurer, aber hier dürfte die Gefahr eines Netzwechsels zu vernachlässigen sein.