Ich kann nur das selbe schreiben was schon viele andere geschrieben haben!
Ich hab bestimmt schon 15 mal weg meiner Endabrechnung angerufen! Und Immer wieder andere Ausreden. Gemeldeter Zählerstand wurde als Zwischenstand eingetragen, Systemumstellung bla bla bla.
Dann letzte Woche nochmal angerufen! Da wurde mir gesagt Rechnung ist erstellt und sollte Ende letzer oder Anfang dieser Woche kommen. Gestern nochmal angerufen und da hieß es plötzlich: nein noch keine Rechnung erstellt.
Bestell-/Kundennummer: 1007128096PT
Meine Forderung an E.ON Bayern:
Jahresendabrechnung
Antwort auf die Beschwerde vom 28.03.2012
Guten Tag, Herr Speckner,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Jahresrechnung diesmal etwas später erstellt haben als Sie es gewohnt sind. Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: die Rechnung ist inzwischen auf dem Weg zu Ihnen und müsste in den nächsten Tagen ankommen.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass unsere Mitarbeiter richtig argumentiert haben mit der Systemumstellung. Nach so einer großen IT-Umstellung sind aus unserer Sicht umfassende Qualitätskontrollen notwendig, die wir auch sorgfältig durchführen. Deshalb kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen. Es tut uns leid, dass Sie davon persönlich betroffen waren.
Wir hoffen, dass die Angelegenheit nun für Sie erledigt ist.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
kommentare und trackbacks 2
Offensichtlich haben Sie den Stromanbieter noch nicht gewechselt.
Nach der Endabrechnung muss er Ihnen eine neue Abschlagszahlung berechnen, die vielleicht niederiger sein kann.
Am besten kündigen Sie E-on die Einzugsermächtigung per E-Mail und buchen eventuell schon (nach altem Stand) abgebuchte Abschlagsbeträge bei Ihrer Bank zurück. Das geht bei mir im Onlinebanking mit einem Knopf neben dem Lastenheft.
Nachdem Ihr Guthaben an Strom verbraucht ist, haben es die Firmen alle plötzlich ganz eilig wieder zu Geld zu kommen.
Ist erledigt! Nützt doch was, eine öffentliche Beschwerde zu schreiben.