Am 05 Januar sind wir von DUS aus nach fort Myers geflogen.
Eine knappe Stunde vor Abflug ging ein heftiges Gewitter über Düsseldorf nieder, An und Abflüge wurden sogar für 30 Minuten gestoppt.
Nach passieren der Imigration in Fort Myers stelleten wir beim Abholen des Gepäcks fest das dieses vollkommen durchnässt war. Offensichtlich ein Resultat des Gewitter in DUS da in Ft Myers die Sonne schien.
Weit und breit kein Service Mitarbeiter von AB.
Wir haben versucht tel. Kontakt aufzunehmen und haben schließlich online das Meldeformular ausgefüllt.
Mittlerweile haben wir ein dutzend Anfragen per Email gestellt und immer wieder nur automatische Antworten mit Vertröstungen erhalten. Teleonisch scheint AB nicht mehr erreichbar zu sein. Ich habe bereits Stunden am Telefon mit den Lauschen des automatischen Bandes verbracht!
Bestell-/Kundennummer: Meldenummer 1087046 Gepäckbeschädigung vom 8 Januar 2012
Meine Forderung an Air Berlin:
Regulierung des Gepäckschadens
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Nun, AB antwortet nie!
Ich empfehle diese Emailadressen: 'hartmut.mehdorn@airberlin.com'; gl-sekretariat@airberlin.com
Bei mir hats was gebracht.
Ob das Durchnässen des Gepäcks im Nachhinein nachweisbar ist? Fraglich. Sie hätten bei dem Abfertigungsagenten in Fort Meyers eine Meldung machen müssen.
AB ist in Fort Meyers sicherlich nicht selbst vor Ort.
Trotzdem Drücke die Daumen.