Ich habe Ende Februar online ein Giro Plus-Konto während der sogenannten Happy Hour eröffnet.
Als Prämie wurden 100 Euro Startguthaben versprochen, insofern man die Unterlagen bis 12. März eingereicht hat. Gesagt getan: Am 1. März gingen die Unterlagen nach Bonn. Dort ließ man sich jedoch scheinbar Zeit, die endgültigen Kontounterlagen kamen erst Mitte März.
Gestern habe ich mich nun beim Telefonservice der Postbank über die Prämienauszahlung informiert. Von der Mitarbeiterin wurde ich dann ziemlich unfreundlich darauf hingewiesen, dass das nicht sein könne mit der Prämie: Da könne ja jeder 10 Konten eröffnen.
Scheinbar wissen also die eigenen Service-Mitarbeiter nicht über die hausinternen Werbeaktionen Bescheid, was die Dame auch wortwörtlich so erklärte. Sie würde dem mal nachgehen, könnte mir aber sagen, dass es Prämien ohne weitere Modalitäten nicht gebe und dass ich mich irre.
Das ganze Gespräch hat mich ca. 2 Euro gekostet, da die Postbank natürlich keine kostenlose Hotline anbietet.
Ich bitte um eine umgehende Stellungnahme! Zum Glück habe ich das Konto noch nicht als Gehaltskonto eingerichtet. Denn sollten Sie die Sache nicht schnellstmöglich ins Reine bringen, werde ich auf einem (außerordentlichen) Kündigungsrecht bestehen.
Meine Forderung an Deutsche Postbank:
Auszahlung des Prämienbetrags und Entschuldigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Na, dann schließen sie das Konto wieder. Wo ist das Problem?
... und übrigens, seit die Postbank der Deutschen Bank gehört, sollte man um den Laden einen großen Bogen machen. Ich zahle doch nicht die Gehälter, dieser zwielichtigen Manager Gestalten.
Das Problem ist, dass hier schlicht ein Vertragsbruch vorliegt, der öffentlich gemacht gehört. Wenn ich damit auch nur einen davon abhalte, ein Konto bei der Postbank zu eröffnen, ist schon viel getan.
Geht mir absolut genau so! Falsches und irreführendes Werbeversprechen! Frechheit
Ich hatte die Information, daß die Prämie Ende April ausgezahlt wird, doch dies ist ebenfalls nicht erfolgt. Hast Du die Prämie evtl. schon erhalten? Aktuell habe ich einen Schriftwechsel mit der Postbank.
Ich empfinde es ebenfalls als irreführendes Werbeversprechen bzw. Vertragsbruch. Bisher habe ich allerdings noch keine endgültige Antwort bekommen, doch wie ich lese, stehe ich ja nicht alleine dar.