Ich habe im Mediamarkt einen Vertag für TV abgeschlossen.
Ich wurde nicht beraten, dass kein Anschluss für mich frei ist oder was das dann kosten würde. Nach vielen Telefonaten und Ärger habe den Vertrag wegen Nichterfüllung kündigen wollen. Geht aber nicht. Dann kam ein Techniker und hat sich das ganze vor Ort angeschaut. Warum hat er mich nicht einfach angeklemmt?
Ich möchte gern Kabel-TV schauen, aber keine nachträglichen Technikerkosten zahlen. Sie sind nicht Vertragsbestandteil.
Wenn man einen Vertrag im Mediamarkt abschließt und kein Rücktrittsrecht, was mir nicht bewußt war, dann sollte die Beratung wenigstens über die zu erwartenden Kosten informieren. Ich bin stink sauer!
Bestell-/Kundennummer: 731706967
Meine Forderung an Kabel Deutschland Service:
Bereitstellung des Empfangs oder Entlassung aus dem Vertrag
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Vertrag abgeschlossen, ohne sich über die Kosten zu informieren? Dann würde ich sagen: selbst dran Schuld. Wer nicht nachfragt wegen Kosten, muß halt bezahlen. Beschwerde absolut unbegründet.
Korrekt und mal im Ernst: Das Kosten entstehen, ist ja wohl jedem klar oder? Warum wird ein Vertrag geschlossen, wenn es umsonst sein soll (te).
Übrigens, ein allgemeines Rücktrittsrecht gibt es nicht im Laden. Das ist ein weit verbreiteter Irrglaube!
Dass sie diesen Vertrag nicht kündigen können ist richtig.
Aber sie können ihn widerrufen, denn solche Verträge zählen zu den s. g. Haustürgeschäften und die sind innerhalb von 2 Wochen widerrufbar.
In diesem Gesamten Beitrag (Beitrag + Kommentare) steht echt nur Müll! Welche Technikerkosten sollen sie denn zahlen? Kann es sein, dass bei Ihnen gar kein Kabel liegt? Dass, Kabel von der Wohnung nicht bis zum Verteilerkasten liegt kommt oft vor und ist Aufgabe des Besitzers und nicht von Kabel Deutschland. Kabel Deutschland darf da auch nicht selbstständig irgendwas nachziehen. Dass muss wie gesagt der Eigentümer machen und bezahlen. Oder gehen sie einfach so an fremdes Eigentum ran und ändern da was? Liegt dort schon Kabel, kostet sie das natürlich nichts, dann kommt ein Techniker vorbei und schließt sie einfach an. Ihre Beschwerde und die Kommentare ergeben aber soweit keinen Sinn, weil wenn eben dort KEIN KABEL von der Wohnung zum Verteilerkasten liegt und sie nicht bereit sind oder kein Kabel verlegen wollen, dann wird der Auftrag storniert. Das machen die Techniker, die geben Kabel Deutschland dann durch, dass dort kein Anschluss möglich ist! Somit kann Kabel Deutschland sie auch nicht beliefern und gut ist. Denn Kabel Deutschland kann nicht wirklich prüfen ob dort ein Kabel von Wohnung zum Verteilerkasten liegt. Die sehen nur, dass es in der Nähe einen Kasten gibt. Wer dran ist ist denen nicht unbedingt ersichtlich. Was ist also ihr Problem?
Weil das Gesetz vor gut einem Jahr geändert wurde und nun Kabel Deutschland die Kabel nicht mehr an der Außenwand verlegen darf. Sprich es muss das Mauerwerk aufgerissen werden und somit ist der Aufwand ziemlich hoch.
Das ist also für eine Privatperson kaum noch zu tragen.
Hallo, leider nein. Am Montag werde ich noch mal einen Brief schicken und auf die fristlose Kündigung bestehen, da ich bis jetzt keinen Empfang habe. Mit freundlichen Grüßen Evelyn Schmidt