31.03.2012 | 15:46 Uhr · 362 Views · von Fabian Schaffelhofer
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Adresse konnte nicht gefunden werden
Der Bote wurde in der Straße gesehen, wie er in einem weißen Caddy herumwülte und rumpelte. Er marschierte die Häuser ab, stand direkt vor unserer Haustür, hielt es allerdings nicht für notwendig irgendwo im Haus zu klingeln, sondern verschwand unverrichteter Dinge samt Sendung.
Wenig später wurde im System vermerkt "Adresse konnte nicht gefunden werden". Hervorragendes Personal, das wohl besser in einer Maßnahme des Arbeitsamts aufgehoben wäre. Dass die Adresse einwandfrei auf dem Paket vermerkt ist wurde bereits überprüft und ist Fakt. Das Klingelschild weist ebenfalls deutlich zu lesende Familiennamen auf.
Wir sind gespannt, wie schnell wir unsere Sendung erhalten und hoffen, dass dies der letzte Einsatz dieses Fahrers ist, denn Fähigkeit zum Lesen sollte Grundvorraussetzung sein.
Meine Forderung
Sofortige Zustellung! Besseres Auge bei der Mitarbeiter- bzw. Subunternehmerauswahl
Firmenantwort
02.04.2012 | 07:14 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Schaffelhofer,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Der Vorfall wird vor Ort aufgearbeitet und eine Zustellung ist für heute vorgesehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice