Der Bote wurde in der Straße gesehen, wie er in einem weißen Caddy herumwülte und rumpelte. Er marschierte die Häuser ab, stand direkt vor unserer Haustür, hielt es allerdings nicht für notwendig irgendwo im Haus zu klingeln, sondern verschwand unverrichteter Dinge samt Sendung.
Wenig später wurde im System vermerkt "Adresse konnte nicht gefunden werden". Hervorragendes Personal, das wohl besser in einer Maßnahme des Arbeitsamts aufgehoben wäre. Dass die Adresse einwandfrei auf dem Paket vermerkt ist wurde bereits überprüft und ist Fakt. Das Klingelschild weist ebenfalls deutlich zu lesende Familiennamen auf.
Wir sind gespannt, wie schnell wir unsere Sendung erhalten und hoffen, dass dies der letzte Einsatz dieses Fahrers ist, denn Fähigkeit zum Lesen sollte Grundvorraussetzung sein.
Bestell-/Kundennummer: 007634207071421
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung! Besseres Auge bei der Mitarbeiter- bzw. Subunternehmerauswahl
Antwort auf die Beschwerde vom 31.03.2012
Hallo Herr Schaffelhofer,
wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Der Vorfall wird vor Ort aufgearbeitet und eine Zustellung ist für heute vorgesehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Neuer Tag neues Glück aber leider nicht mit Hermes. Wir warteten heute leider vergeblich auf die von Ihnen hier sowie vom zuständigen Paketdepot telefonisch angekündigte Zustellung.
Welch Überraschung.
Es ist traurig das aus einem einst sehr vertrauenwürdigem Versandunternehmen nun solch ein unzuverlässiger Haufen unkoordinierter Subunternehmer geworden ist indem leider kaum einer etwas vernünftig auf die Reihe bekommt.
Wir haben bis vor kurzer Zeit noch sehr viel mit Ihrem Unternehmen versand doch nach all den Eskapaden in letzter Zeit, dieses Paket ist nur der Gipfel all dessen was in der Vergangenheit auftrat (Pakete vor die Haustür geschmissen, völlig demolierte Pakete, zustellungen um unchristliche Zeiten, gegen 21 -22 Uhr, dazu muss man natürlich auch bei jeder Zustellung mit der 5 Fingertaktik ALLE Klingeln nutzen und somit auch alle schlafenden Kinder geweckt werden, sofern man sie denn nutzt, unfreundliche, unverständliche Zusteller).
Für uns bedeutet dies das wir definitiv davon absehen werden weiterhin mit Ihrem Unternehmen Pakete zu versenden sowie zugesandt zu bekommen. Ich sehe nicht ein diese Unfähigkeit und dieses Verhalten zu unterstützen.
Es versteht sich von selbst das wir unser Paket spätestens morgen hier erwarten. Alles andere wäre eine absolute Frecheit und würde unsere Ansicht nur untermauern und für Sie ein absolutes Armutszeugnis bedeuten.
Dafür auch nur einen Cent zu bezahlen ist ein Witz.
Das Paket kam an. Die Begründung des Zustellers (es war natürlich derselbe, der uns vorher angeblich nicht hat finden können) war sehr, nunja, aufschlussreich.
Originalton
BF; Warum konnte man uns denn nicht finden?
Zusteller; Ich weiß es nicht.
BF; Aber Sie waren es doch am Samstag, oder?
Zusteller; Ja, ja ich war schon öfter hier.
BF; Und warum konnten Sie uns dann angeblich nicht finden?
Zusteller; Jaja, ich war schon öfter hier. Ja.
Er senkte den Kopf, lief rot an und murmelte ein leises: "Ja, tut mir leid".
Also gut, wenn die Sachlage nun wirklich so war, können wir das ganze natürlich absolut nachvollziehen. Unglaublich.