Am 13.09.2011 habe ich im Vodafone Shop ein bestehendes UMTS Zuhause (besteht seit 20.05.2011), in ein LTE umwandeln lassen.
Der Mitarbeiter dort sagte mir das beide Verträge noch vier Wochen parallel laufen damit ich LTE erst ausprobieren kann. Auf Grund meiner Gutgläubigkeit habe ich das nicht weiter verfolgt.
Vor ein paar Tagen ist mir erst aufgefallen das noch immer für beide Verträge Rechnungsbeträge bei mir abgebucht werden. Nach einer Beschwerde meinerseits wird der UMTS-Vertrag jetzt zum 18.04.2012 gekündigt. Die Kundenhotline sagte mir das eine rückwirkende Kündigung nicht möglich wäre.
Somit gehen mir einige Euro von Okt. 2011 bis April 2012 verloren. Natürlich hätte ich alles von Anfang an auch deutlich argwöhnischer beobachten können, aber trotzdem kann ich hiermit eine gewisse "Unfairness" unterstellen und möchte mein Geld zurück haben.
Bestell-/Kundennummer: 91781841
Meine Forderung an Vodafone D2:
117,3529 €
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Naja, wenn ich mich nicht darum kümmere wohin mein Geld vom Konto geht, brauch ich mich auch nicht zu wundern wenn ich 6 Monate lang 2 Verträge zahle. Finde es eh mehr als kulant von VF in der Mitte des Monats den Vertrag zu Beenden.
Wenn bei Vodafone genau so seltsame Angaben wie hier gemacht wurden, ist es kein Wunder, dass die Dinge anders als erhofft verlaufen sind.
117,3529 € - wie kommst du überhaupt auf diese Zahl? Soweit ich weiß, rechnet Vodafone nur mit ganzen Cents.
Außerdem kriegt man es doch mit, wenn andauernd Geld vom Konto fehlt. Wenn nicht, wird genug Geld da sein und man brauch nicht rumzujammern.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst