Fragwürdige Geschäftsmethoden bei primamobile

Alles begann mit einem für mich harmlosen Telefonat. Eine Frau fragte, ob ich Kunde bei der Telekom wäre und ob sie mir ein Angebot machen könnte; mich würde dann in den nächsten Tagen ein anderer Mitarbeiter nochmals anrufen, was auch passierte. Dieses Telefonat war entschieden länger und es erfolgte ein Mitschnitt des Gesprächs. Durch die manipulative und systematische Fragetechnik war für mich am Ende des Gesprächs nicht klar, um was für ein Produkt es sich eigentlich handelte.

Das sah ich dann mit dem ersten Schreiben, wo man mich in der Welt von primamobile willkommen hieß. Und weil dann drei Tage später gleich noch so ein Brief kam, bin ich von einem Versehen ausgegangen. Ich musste dann allerdings feststellen, dass es unterschiedliche Kundennummern waren und ich somit im Besitz von 2(!) Handyverträgen war; dabei brauche ich so etwas überhaupt nicht, da mir mein Arbeitgeber dienstl. und privat ein Handy zur Verfügung stellt.

Da ich nicht über Zahlungsweise, Kosten usw. eindeutig belehrt wurde, habe ich die Verträge wegen Irrtums und arglistiger Täuschung angefochten und widerrufen. Dies habe ich an die Adresse "Potsdamer Platz 5" in Berlin geschickt, da alle Briefe von primamobile keine ladungsfähige Adresse aufwiesen. Primamobile akzeptiert das aber nicht und schickt mir stattdessen weiterhin Briefe, die ich seit Ende November ungeöffnet zurück schicke. Parallel dazu tausche ich mich in einem Forum mit anderen Betroffenen aus; der dort herrschende Grundtonus ist, dass die Geschäftsbedingungen besagter Firma rein rechtlich kaum Bestand hätten.

Meine Forderung

Ich verlange von primamobile, dass sie den Widerruf akzeptieren und mich fortan in Ruhe lassen.

Firmenantwort

17.04.2012 | 07:40 Uhr · Primamobile GmbH

Sehr geehrter Herr Prinz,

Ihre Beschwerde über Reclabox hat uns am 13.04.2012 erreicht. Wie wir Ihnen jedoch bereits im Vorfeld mehrfach mitgeteilt haben, ist Ihre Beschwerde unbegründet.

Sie haben uns am 06.10.2011 fernmündlich den Auftrag erteilt, Ihnen unseren Mobilfunktarif „8win“ zweimal einzurichten und Ihnen hierzu jeweils ein kostenloses Handy zur Verfügung zu stellen. Entgegen Ihren Ausführungen wurden mit Ihnen in diesem Vertragsgespräch eingehend alle Vertragsdetails besprochen und Sie erklärten sich mit der Bereitstellung unserer Mobilfunk-Dienste auch ausdrücklich einverstanden. Außerdem haben Sie auch dem monatlichen Mindestumsatz in Höhe von jeweils 4,95 EUR und der Mindestvertragslaufzeit von jeweils 12 Monaten zugestimmt. Außdem haben Sie ausdrücklich bestätigt, dass Sie die zukünftig anfallenden Rechnungsbeträge selbstständig an uns überweisen werden.

Wir dürfen an dieser Stelle nochmals darauf hinweisen, dass die hier vorliegende Tonbandaufnahme von Ihren Vertragserklärungen allein für die Beweiserbringung in einem etwaigen Gerichtsverfahren angefertigt wurde und daher außergerichtlich nicht zur Verfügung gestellt wird.

Wie Sie selbst einräumen, haben Sie auch nach dem Telefonat vom 06.10.2011 die jeweiligen schriftlichen Auftragsbestätigungen hierzu erhalten, in denen Sie alle Vertragsdetails nochmals einsehen konnten und über das Widerrufsrecht belehrt wurden. Von diesem Widerrufsrecht haben Sie jedoch keinen Gebrauch gemacht.

Eine Rückabwicklung der für Sie eingerichteten Dienste ist nunmehr nicht mehr möglich, denn die Verträge sind bereits angelaufen. Ihre Schreiben haben wir aber als Kündigung zum Ende der vereinbarten Mindestvertragslaufzeiten gewertet, so dass die Vertragsverhältnisse hier jeweils zum 01.11.2012 beendet sein werden.

Vorsorglich weisen wir Sie darauf hin, dass die vereinbarten Mindestgesprächsumsätze bis zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit auch dann anfallen, wenn Sie keine Leistungen von primamobile in Anspruch nehmen. Wie Sie wissen, haben wir Ihnen jedoch im Rahmen des bereits geführten Schriftwechsels zu beiden Vertragsverhältnissen jeweils aus Kulanz eine Gutschrift in Höhe von 50,00 EUR eingerichtet.

Die zurückgesandte Hardware kann Ihnen gegen Erstattung der Versandkosten natürlich gern erneut übersandt werden.

Insgesamt sind Ihre Vorwürfe nach alldem unbegründet. Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit nunmehr aufgeklärt ist. Sollten Sie noch Rückfragen haben, erreichen Sie uns gern unter der Rufnummer 030 - 206 143 800 oder per E-Mail an info@primamobile.eu.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Primamobile-Team