Eine telefonisch beauftragte Tarifänderung am 21.02.12 wurde von mir per Fax am 01.03.12 widerrufen (innerhalb von 14 Tagen). Am 09.03.12 erhielt ich eine E-Mail, dass der Tarifwechsel wunschgemäß storniert wurde.
Wie sich jedoch herausstellte, wurde der Tarifwechsel (von ISDN auf Vodafone Classic) jedoch trotzdem am 06.03.12 durchgeführt. Nur auf mein Nachhaken (Fax mit Fristsetzung) hin erhielt ich am 27.03.12 den abschließenden Brief: "Leider kann der Anschluss aus technischen Gründen nicht geändert werden."
Daraufhin habe ich mit Wirkung zum 22.05.12 (Vertragsende) gekündigt (Kündigungsfrist 1 Monat zum Vertragsende). Durch den Tarifwechsel (der zwar widerrufen wurde, aber nicht rückgängig gemacht wurde) gilt jedoch laut Vodafone eine neue Mindestvertragslaufdauer von 24 Monaten. Das kann nicht sein!
Bestell-/Kundennummer: 001908043848
Meine Forderung an Vodafone D2:
Kündigung zum 22.05.12 akzeptieren
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Kündigung wird von Vodafone frühestens in 24 Monaten akzeptiert, da angeblich eine neue Mindestvertragslaufzeit auf Grund des (widerrufenen) Tarifwechsels gilt.
Die Kündigung zum 22.05.12 wurde mir bisher nur im Vodafone-Forum bestätigt. Persönlich habe ich noch keine Bestätigung in Textform erhalten.
Kündigungsbestätigung habe ich schriftlich erhalten, mit Vertragsende 22.05.12.