Als 1&1 DSL Kunde habe ich die 1&1 Sim- Karten genutzt, die man als Option zubuchen kann. Als im Januar 2012 die 1&1 Tochter GMX die neuen GMX Free Phone Tarifen auf dem Markt positionierte, stellte dies für mich ein interessantes Angebot dar.
In mehreren Telefonaten mit der GMX – Hotline hinterfrage ich das Angebot und informierte mich zu den Vertragsbedingungen. Ein Bestandteil dieser Telefonate war die Rufnummernportierung von 1&1 zu GMX. Es wurde mir mehrfach, wie auch bei späteren Telefonaten mit der Hotline bestätigt, dass dies möglich ist. Auch die aktuellen AGB des Vertrags gaben keine Informationen, dass eine Portierung nicht möglich wäre.
Nun wollte ich die Rufnummern Portierung in Auftrag geben, muss aber erfahren, dass ich bisher immer falsch informiert wurde und eine Portierung von 1&1 zu GMX nicht möglich ist.
Meine Forderung an 1&1:
Kostenfreie Rücknahme der GMX Free Phone Verträge und Erstattung sämtlicher Kosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 215 Tagen und 20 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist gelöst