Ich erwartete ein Paket mit einem Schuhregal, das ich über eBay erworben und bezahlt hatte.
Ich gab als Lieferanschrift einen DPD-Shop in der Taunusstr. 49, 51109 Köln an. Dieser Laden schloss einen Tag, nachdem mein Paket dort abgegeben wurde. Ich habe bestimmt sechs mal bei DPD (in Frechen) angerufen. Sie gaben an, dem Problem nachzugehen, haben mich aber trotz Absprachen nie zurück gerufen.
Beim letzten Anruf meinerseits sagte mir eine Mitarbeiterin, ich solle mich an den Versender wenden. Er solle in Regress gehen.
Ich erwarte von Ihnen (nicht vom Verkäufer) die Erstattung des Paketwertes (€ 29,90) sowie die Erstattung meiner Telefonkosten und bitte um eine kurzfristige Antwort.
Bestell-/Kundennummer: Paket-Nr. 09445303356103
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung meines Paketes und der Telefonkosten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Der Absender ist der Vertragspartner von DPD und nur der kann etwas unternehmen.
Sie haben keinerlei Vertragsverhältnis mit DPD abgeschlossen.
Nicht DPD, sondern der Zulieferer hat das Problem gelöst, indem er ein neues Paket geschickt hat.
Danke der Nachfrage!
Beste Grüße,
Jens Duisberg