Mehrfach wurde mit Lockangeboten versucht eine Vertragsänderung zu erwirken um somit den Netzbetreiber zu wechseln. Dann wurden die AGB´s geändert, natürlich nutzte ich sofort mein Einspruchsrecht, woraufhin mir der Einspruch und der Fortbestand der bisherigen AGB´s bestätigt wurde.
Nun wurde mir eine neue SIM-Karte zugesande, welche aber von einem anderen Netzanbieter (D2) ist.
Im Vertag steht D1 und darauf bestehe ich!
Ursprünglich war ich D2-Kunde, doch wegen der schlechten Netzabdeckung in meiner Region bin ich gewechselt um D1-Netz zu bekommen, nun die dubiose Art des Vertragsbruches.
Telefonieren ist somit nahezu unmöglich, SMS-en kommen erst Stunden später an und auch das Senden von Mitteilungen ist eine Katastrophe.
Bestell-/Kundennummer: 01736509970
Meine Forderung an MS Mobile Services:
Sofortige Umstellung auf das vertraglich vereinbarte D1-Netz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Man bekommt keine konkrete Aussage, nur Standardantworten, z. B. "Sie telefonieren in gewohnter D-Netz Qualität." (Qualität? Wenn man nicht mal ne SMS senden kann, geschweige denn telefonieren.)
Oder:
"Die Prüfung der Netzversorgung zeigte optimale Voraussetzungen an Ihrem Wohnort und wir sind uns sicher, dass Sie mit dem neuen Produkt zufrieden sind." (Würde ich dann reklamieren?)