20.04.2012 | 14:12 Uhr · 379 Views · von ReclaBoxler-7421111

GLS Germany (Neuenstein)

Paketzustellung nicht erfolgt

Ware wurde nicht zugestellt. Es lag nur die Benachrichtigungskarte im Briefkasten mit dem Hinweis, dass das Paket im nächsten Paketshop zur Abholung bereitliegt.

Das bedeutet, dass ich mit dem Bus (Fahrkosten) in die nächste Ortschaft fahren muss, um das Paket nach Hause zu bugsieren. Für was brauche ich da noch einen Paketservice.

Im Nachbarhaus ist immer jemand zu Hause; dort werden, falls ich nicht zu Hause bin, alle Zustellungen abgegeben. Nur GLS bringt das nicht auf die Reihe. Eine zweite Anfahrt ist wohl auch nicht zu viel verlangt. In Zukunft werde ich nur noch dort bestellen, wo GLS nicht im Spiel ist.

Meine Forderung

Ware nach Hause liefern

Firmenantwort

20.04.2012 | 15:06 Uhr · GLS

Sehr geehrter ReclaBoxler-7421111,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team