Ware wurde nicht zugestellt. Es lag nur die Benachrichtigungskarte im Briefkasten mit dem Hinweis, dass das Paket im nächsten Paketshop zur Abholung bereitliegt.
Das bedeutet, dass ich mit dem Bus (Fahrkosten) in die nächste Ortschaft fahren muss, um das Paket nach Hause zu bugsieren. Für was brauche ich da noch einen Paketservice.
Im Nachbarhaus ist immer jemand zu Hause; dort werden, falls ich nicht zu Hause bin, alle Zustellungen abgegeben. Nur GLS bringt das nicht auf die Reihe. Eine zweite Anfahrt ist wohl auch nicht zu viel verlangt. In Zukunft werde ich nur noch dort bestellen, wo GLS nicht im Spiel ist.
Bestell-/Kundennummer: Track ID: 29K6ID
Meine Forderung an GLS:
Ware nach Hause liefern
Antwort auf die Beschwerde vom 20.04.2012
Sehr geehrter ReclaBoxler-7421111,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecentergls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich habe GLS meine Anschrift und Telefon-Nr. mitgeteilt. E-Mail Verkehr kam zustande; habe aber, bevor das Paket Retoure geht, es notgedrungener Weise nach sechs Tagen abgeholt. Werde in Zukunft darauf achten, dass der Lieferservice nicht GLS ist.