23.04.2012 | 13:05 Uhr · 1205 Views · von Michael Timman
Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Kunde ist mit Fragen lästig
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe heute den Drogeriemarkt Rossmann in Vaterstetten besucht. Suchte ein Haarfärbemittel und dachte mir doch, hier ist gerade eine Verkäuferin, fragst halt mal.
Die Frau fühle sich mehr als genervt und ungehalten. Ich bin dann zur einer Kassenkraft gegangen und frage, wer denn diese Verkäuferin ist. Als Antwort habe ich erhalten (und jetzt halten Sie sich fest): es ist die Chefin.
Lieber Gott, das als Marktleiterin? Ja, vielen Dank.
Ich habe vergessen zu sagen, dass ich jeden Monat 300 Euro dort machte, aber jetzt gehe ich ab sofort zu einem andern Markt.
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Firmenantwort
24.04.2012 | 10:04 Uhr · Dirk Rossmann GmbH
Sehr geehrter Herr Timman,
vielen Dank für Ihre Nachricht über die ReclaBox.
Da Sie zwischenzeitlich telefonisch mit uns in Kontakt getreten sind und wir den Sachverhalt bereits im persönlichen Gespräch mit Ihnen klären konnten, gehen wir davon aus, dass diese Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Rossmann-Kundenservice