Richtig beschriftetes Paket kam Retoure

Am 12.4. habe ich in meinem Paketshop 634202 ein Paket an Kabel Deutschland aufgegeben, welches einen Router enthielt, der termingerecht ankommen musste, da sonst 60 Euro Gebühr fällig werden.

Am 20.4. 12 wurde diese Sendung aus mir unerklärlichen Gründen bei meinem Nachbarn abgegeben. Das Paket war absolut korrekt beschriftet!

Eine Klärung beim Paketshop und bei der Hotline waren nicht möglich. Wer ersetzt mir das Porto und den Schaden?

Auftragsnr. 0076342202039174

Meine Forderung

Schadenersatz Porto und Schadenersatz Router

Firmenantwort

23.04.2012 | 18:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Würfel,

wir bedauern, dass Ihre Sendung wieder an Sie zurückgeführt wurde.

Bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile "Reclabox ID-48936" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.

Wir werden uns dann mit Ihnen in Vebindung setzen und erkären, warum.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

24.04.2012 | 05:23 Uhr · ReclaBoxler-4918028

Ich kann nur hoffen, dass einer der Beschwerdeführer mal hier den kompletten Mailverkehr einstellt, der beim Kontakt mit "socialmedia@hermes-europe.de" entsteht.

Auf der einen Seite natürlich verständlich, nur so ist ein vernünftiger Austausch der relevanten Daten möglich. Aber andererseits ist es sehr feige von Hermes, so versucht man doch, die wahren Gründe für die mangelhafte Leistungsfähigkeit des "Logistikunternehmens" vor der Öffentlichkeit fernzuhalten.

Kommentar

26.04.2012 | 21:10 Uhr · Claudia Würfel

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst