Am 12.4. habe ich in meinem Paketshop 634202 ein Paket an Kabel Deutschland aufgegeben, welches einen Router enthielt, der termingerecht ankommen musste, da sonst 60 Euro Gebühr fällig werden.
Am 20.4. 12 wurde diese Sendung aus mir unerklärlichen Gründen bei meinem Nachbarn abgegeben. Das Paket war absolut korrekt beschriftet!
Eine Klärung beim Paketshop und bei der Hotline waren nicht möglich. Wer ersetzt mir das Porto und den Schaden?
Auftragsnr. 0076342202039174
Bestell-/Kundennummer: quittungsnr 63420200012706
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Schadenersatz Porto und Schadenersatz Router
Hallo Frau Würfel,
wir bedauern, dass Ihre Sendung wieder an Sie zurückgeführt wurde.
Bitte senden Sie eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
Geben Sie in die Betreffzeile "Reclabox ID-48936" ein und teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Kontaktdaten mit.
Wir werden uns dann mit Ihnen in Vebindung setzen und erkären, warum.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Auf der einen Seite natürlich verständlich, nur so ist ein vernünftiger Austausch der relevanten Daten möglich. Aber andererseits ist es sehr feige von Hermes, so versucht man doch, die wahren Gründe für die mangelhafte Leistungsfähigkeit des "Logistikunternehmens" vor der Öffentlichkeit fernzuhalten.
Beschwerde ist gelöst