25.04.2012 | 06:57 Uhr | 620 Views
Vor einiger Zeit erwarb ich Prepaid Karten von Otelo / Vodafone. Leider kann ich damit trotz Guthaben nicht telefonieren.
Inzwischen habe ich den Geschäftsführer Herrn Joussen angeschrieben und um Aktivierung gebeten. Alle bis auf eine wurden aktiviert.
In einem Schreiben von Vodafone wurde mir mitgeteilt, die Karten wurden deaktiviert, da ich nicht auf eine SMS mit der Bitte, mein Guthaben aufzuladen oder zu telefonieren, nachgekommen bin. Das ist völlig absurd.
Bei einem Unfall wäre mit dieser Karte nicht einmal ein Notruf abzusetzen gewesen!
Meine Forderung an Vodafone D2:
Sofortige dauerhafte Aktivierung der Karte, siehe Mail vom 25.04.12
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Reclabox informierte mich, dass Vodafone ihnen untersagte, sie über Beschwerden zu informieren.
Ich erhielt einen Brief von Vodafone, indem sie sich im Recht wähnten, eine Prepaidkarte nach längerer Zeit des Nichtgebrauches zu kündigen. Es ist jedoch weder eine Kündigung eingegangen, noch ist diese Vorgehensweise Bestandteil der AGB´s. Damit disqualifiziert sich Vodafone zukünftig für Verträge aller Art.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst