Beschädigte und falsche Ware

Ich bestellte zwei Päckchen. In einem wurden die Pflanzen total vertrocknet und kaputt geliefert und in dem anderen war ein komplett falscher Artikel vorhanden.

Beide Bestellungen wurden vor ca. 4 Wochen aufgegeben. Als sie endlich letzten Samstag bei mir eintrafen, war ich geschockt. Im ersten Paket hatte ich folgende Artikel bestellt.

1 * Weiße Ananas-Erdbeere Total (vertrocknet und beschädigt)

4* Zitruspflanze (Ware OK)

1* Rosa Zwerg Banane (Ware OK)

2* Echte Vanille (Einfach nur Ableger ohne Wurzeln in Erde gesteckt, kam total zerstört an)

Zweite Bestellung:

1* Häberlis Indianer Banane 49 Euro (kam leider nicht, stattdessen eine winterharte Banane für 8 Euro)

Keine Reaktion im Kundendienst. Telefonisch nicht zu erreichen, alle Versuche der Kontaktaufnahme schlugen fehl.

Ich fordere nunmehr auf, mir die beschädigten Artikel und die Falschlieferung im angemessenen Zustand zuzusenden, um das Problem aus der Welt zu schaffen, da ich keinen Kompost in meiner Wohnung wochenlang aufheben möchte und diese Artikel so nicht bezahlen werde.

MFG Hans Mauersberger

Meine Forderung

Lösung der Angelegenheit

Firmenantwort

28.04.2012 | 12:19 Uhr · Baldur-Garten

Den Vorfall bedauern wir sehr.

Unseren Kunden haben wir per E-Mail kontaktiert.

In den nächsten Tagen senden wir unserem Kunden kostenlos Ersatzpflanzen.

Ihr Baldur-Garten Team

Kommentar

25.04.2012 | 16:31 Uhr · Hans Mauersberger

Das traurige laut der https://www.trustedshops.com/bewertung/info_X9400E8EFA9E4212BE9E81DCCB8D41253.html Seite stehen nur 4 schlechte Bewertungen zu Buche leider habe ich die reclabox Seite viel zu spät entdeckt

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25.04.2012 | 17:59 Uhr · ReclaBoxler-4526605

Geht das in dieser Saison schon wieder los?
Leute, bei Baldur kauft man nicht!

Kommentar

04.05.2012 | 16:19 Uhr · Hans Mauersberger

Bis heute keine ersatzpflanzen bekommen dafür heute eine bestellbestätigung.

BALDUR-Garten-Versand

***Auslieferung erfolgt! ***

Sehr geehrter Herr Mauersberger,

Ihre Bestellung haben wir heute an Sie verschickt. Die normale Lieferzeit beträgt ein bis zwei Tage.

Menge Artikel-Nr. Bezeichnung Preis
1,00 107 BALDUR-Pflanzanleitung 0 EUR
1,00 4051 Weiße Ananas-Erdbeere "White Dream®"; 3 Pflanzen 12,95 EUR
1,00 4540 Himbeere TwoTimer® Sugana®; 1 Pflanze 7,95 EUR
1,00 4762 Kiwi "Ken´s Red®"; 1 Pflanze 12,95 EUR
1,00 10541 Bio-Speisekürbis "Hokkaido"; 1 Portion 1,99 EUR

Gesamtwert der Bestellung inkl. Mwst. abzüglich Rabatt Sie bezahlen
35,84 EUR 0 EUR 35,84 EUR

ich habe das nie bestellt sondern warte einfach nur auf die ersatzlieferung.

Kommentar

09.05.2012 | 06:04 Uhr · Hans Mauersberger

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

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09.05.2012 | 12:48 Uhr · Hans Mauersberger

Heute ist die ersatzlieferung bei mir eingegangen, bis auf die erdbeeren war es eine katastrophe, die banane ist gebrochen, und die vanille ausgetrocknet und ohne wurzeln

Kommentar

09.05.2012 | 12:58 Uhr · Hans Mauersberger

Schicken sie mir den retoure aufkleber zu und ich schicke ihnen die ware zurück ich habe genug von diesem hin und her

Kommentar

10.05.2012 | 16:52 Uhr · Hans Mauersberger

Und auch noch doie erdbeeren 2 hängen bei der dritten waren überhaupt keine wurzeln mehr vorhanden.

Kommentar

10.05.2012 | 17:21 Uhr · Hans Mauersberger

Hier die Bilder meiner Ersatzlieferung

Kommentar

24.05.2012 | 11:45 Uhr · Hans Mauersberger

Bis heute noch nichts bekommen.

Kommentar

16.06.2012 | 11:09 Uhr · Hans Mauersberger

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.06.2012 | 11:10 Uhr · Hans Mauersberger

Keine Antwort seitdem, warte immer noch auf Lösung.

Kommentar

24.06.2012 | 17:33 Uhr · Hans Mauersberger

Heute kam statt erwarteter Ersatzware oder Gutschrift die erste Mahnung ins Haus. Ich werde morgen zur Polizei gehen und Anzeige wegen Betrug stellen.