E.ON zahlt nicht.

Ich benötige einen Tipp für das weitere Vorgehen gegen Eon Westfalen Weser.

Ich warte seit Anfang dieses Jahres (2012) auf die Rückzahlung zuviel gezahlter Abschläge an Eon Westfalen Weser in Höhe von 519 Euro.

Als bis Ende Februar keine Zahlungen eingegangen sind habe ich zuerst versucht telefonisch über die angegebene Service Nummer zu erfragen wo die Rückerstattung bleibt. Nach 9 Minuten in der Warteschleife habe ich mich für eine E-Mail entschieden. Diese wurde zwar nicht beantwortet aber eine Woche später kam per Post der Hinweis dass ab 8. März 2012 eventuelle Guthaben überwiesen werden.

Bis Anfang April war nichts dergleichen passiert. Woraufhin ich eine weitere Mail, (nach gefühlten 10 Minuten in der Warteschleife der Servicenummer) mit genauer Aufführung der Zahlungen und der deutliche Hinweis darauf das ich diese Zahlungen per Bankdaten nachweisen kann, geschrieben.

Bis heute ist nichts passiert. Weder eine Antwort auf meine Mail noch neue Post.

Sollte ich jetzt einen Anwalt einschalten?

Meine Forderung

Zeitnahe Rückzahlung

Firmenantwort

04.05.2012 | 16:21 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland

Liebe Kundin, Lieber Kunde,

es tut uns leid, dass Sie bisher keine Reaktion von E. ON Westfalen Weser Vertrieb erhalten haben. Das entspricht weder dem Niveau, das Sie von uns erwarten dürfen, noch dem Standard, den wir uns selbst gesetzt haben.

Heute haben wir eine gute Nachricht für Sie: das Guthaben ist inzwischen auf dem Weg zu Ihnen. Die Auszahlung erfolgt direkt auf die uns bekannte Kontonummer.

Wir hoffen, dass die Sache dann für Sie erledigt ist und wir Sie in Zukunft wieder von unserem Service überzeugen können.

Beste Grüße

Ihr E.ON Vertrieb