Reinste Enttäuschung

Meine Damen und Herren, ich bin mehr als enttäuscht!

Ich hatte vorher sehr dunkle Haare und habe mir diese aufhellen lassen, um sie mir mit einem Caramelton färben zu können. Das hat auch alles geklappt. Doch musste ich sie natürlich nachfärben und nahm dieses mal eine andere Marke und zwar Loreal.

Ich entschied mit für das "HELLES CARAMELBRAUN" von Loreal Excellence 1O und bin mehr als enttäuscht. Meine Haare sind DUNKELBRAUN! Und das nach all den Mühen! Es ist eine reine Frechheit, dieser Farbe diesen Namen zu geben und solch eine helle Farbe abzubilden.

Entweder sie sind nur farbenblind oder einfach nur unfähig, eine anständige gerechtfertigte Farbe abzumischen.

Meine Forderung

Erstattung des Preises für zwei Farbpackungen

Firmenantwort

07.05.2012 | 10:19 Uhr · L'Oréal Paris

Sehr geehrte Frau Öttel,

wir sind ja bereits seit 2. Mai mit Ihnen in Kontakt und würden Ihr Anliegen gerne persönlich klären.

Zu diesem Zweck versuchen wir, wie besprochen, heute mittag erneut Sie zu erreichen.

Liebe Grüße aus Düsseldorf,

Ihr Verbraucherservice Team L'Oréal Paris