Wollte bei Hitenergie über Check 24 (Vorsicht) einen Vertrag abschließen und musste dann feststellen, dass Hitenergie in dem per E-Mail übermittelten Vertrag ca. 50% Aufschlag auf den bei Check 24 angegebenen Preis veranschlagt hatte.
Ich habe dann fristgerecht innerhalb 14 Tagen (genau 9 Tage) gem. EU-Recht gekündigt, Kündigung wird von Hitenergie schlichtweg ignoriert und stattdessen mit Inkasso-Firma gedroht. Werde das aber ggf. auf ein Gerichtsverfahren ankommen lassen.
Kunden mit Problemen bei Hitenergie sollten sich zusammenschließen und ggf. einen Musterprozess gegen diese Firma führen, um ggf. bereits gezahlte Beiträge zu sichern. Denn möglicherweise ist diese Firma - wie bei anderen Kunden in diesem Forum schon angemerkt - tatsächlich pleite und versucht mit allen Mitteln, aus den Kunden den letzten Cent herauszupressen.
Bestell-/Kundennummer: 1
Meine Forderung an Hitenergie:
Anerkennung der Kündigung
Antwort auf die Beschwerde vom 02.05.2012
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte hinterlassen Sie uns eine Nachricht mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über presse@hitenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Vergessen Sie bitte dabei nicht uns Ihre Vertragsnummer mitzuteilen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre HitEnergie
kommentare und trackbacks 4
Die Firma äußert sich stets unqualifiziert und nimmt den Ärger der Kunden offenbar kaum zur Kenntnis. Scheint nur drauf aus, den letzten Cent aus den Kunden herauszuquetschen.
Hitenergie hat wieder nur in den üblichen Floskeln geantwortet, die nichts zur Lösung des Problems beitragen. Ich kann nur wiederholen: V o r s i c h t bei einem Abschluss bei Hitenergie!
Hitenergie ist offenbar nicht an einer Lösung interessiert und geht auf Argumente nicht ein, sondern ergeht sich wie vorher in unbewiesenen Behauptungen. Nochmals Warnung vor einem Vertragsabschluss bei Hitenergie. Es soll offenbar der letzte Cent aus Kunden heraus gepresst werden.
Hitenergie geht auf Probleme überhaupt nicht ein, selbst wenn deutsches und EU-Recht betroffen sind. Stattdessen werden immer die gleichen Standpunkte abgesondert.