Keine Rückerstattung d. Kosten bei Stornierung!

Im Oktober 2011 konnte ich einen Flug nicht antreten und habe diesen storniert. Ich habe bis heute keine Rückerstattung der personenbezogenen Steuern, Gebühren und ersparten Aufwendungen (Kerosinzuschlag etc.) erhalten.

Mehrere gesetzte Fristen ließ das Unternehmen verstreichen. Sieben Monate sind nun vergangen! Nicht einmal eine Auskunft zum Status des Vorgangs ist zu erhalten!

Meine Forderung

Rückerstattung der personenbezogenen Steuern, Gebühren und ersparten Aufwendungen (Kerosinzuschlag etc.)

Firmenantwort

24.05.2012 | 08:19 Uhr · TUIfly Vermarktungs GmbH

Sehr geehrter Fluggast,

bitte setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer direkt mit dem TUIfly-Servicecenter unter der Telefonnummer 0900 1000 2000 (0,49 €/Min, Mobilfunktarife abweichend) oder per E-Mail an servicecenter@tuifly.com in Verbindung.

Gerne geben wir Ihnen Auskunft über die bereits am 27.12.2011 geleistete Rückzahlung der personenbezogenen Steuern und Gebühren.

Herzlichen Dank und freundliche Grüße

Susanne Seifarth

Kundenservice TUIfly.com

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D-30625 Hannover

Tel.: 0900 1000 2000

mailto: servicecenter@tuifly.com

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