Im Oktober 2011 konnte ich einen Flug nicht antreten und habe diesen storniert. Ich habe bis heute keine Rückerstattung der personenbezogenen Steuern, Gebühren und ersparten Aufwendungen (Kerosinzuschlag etc.) erhalten.
Mehrere gesetzte Fristen ließ das Unternehmen verstreichen. Sieben Monate sind nun vergangen! Nicht einmal eine Auskunft zum Status des Vorgangs ist zu erhalten!
Bestell-/Kundennummer: T87YYM
Meine Forderung an TUIfly Vermarktungs:
Rückerstattung der personenbezogenen Steuern, Gebühren und ersparten Aufwendungen (Kerosinzuschlag etc.)
Antwort auf die Beschwerde vom 03.05.2012
Sehr geehrter Fluggast,
bitte setzen Sie sich unter Angabe Ihrer Buchungsnummer direkt mit dem TUIfly-Servicecenter unter der Telefonnummer 0900 1000 2000 (0,49 €/Min, Mobilfunktarife abweichend) oder per E-Mail an servicecenter@tuifly.com in Verbindung.
Gerne geben wir Ihnen Auskunft über die bereits am 27.12.2011 geleistete Rückzahlung der personenbezogenen Steuern und Gebühren.
Herzlichen Dank und freundliche Grüße
Susanne Seifarth
Kundenservice TUIfly.com
TUIfly Vermarktungs GmbH
Karl-Wiechert-Allee 23
D-30625 Hannover
Tel.: 0900 1000 2000
mailto: servicecenter@tuifly.com
Ihr Flug-Reise-Portal: www.tuifly.com
Geschäftsführung: Dr. Oliver Dörschuck, Olaf Petersenn
Handelsregister: Amtsgericht Hannover HRB 55840
Management: Dr. Oliver Dörschuck, Olaf Petersenn
Company Register: Amtsgericht Hannover HRB 55840
kommentare und trackbacks 6
Weshalb konnten Sie den Flug nicht antreten? Das ist in diesem Zusammenhang interessant. Wenn das in Ihrem Verschulden liegt, sehe ich niemanden vom Veranstalter in der Erstattungspflicht. Ist ja nicht deren Problem, dass Sie den Flug nicht antreten.
Andererseits schreiben Sie, dass Sie storniert haben. Fristgemäß? Wieviele Tage vorher? Welche Erstattungen sind für Stornierungszeitpunkt vorgesehen? Was sagen die AGBs vom Veranstalter bzw. davon abweichend die rechtliche Lage?
Bitte mal Stellung nehmen.
Zur Vermeidung von Wiederholungen vgl. Kommentare zu dieser Beschwerde:
Http://de.reclabox.com/beschwerde/49183-tui-interactive-hannover-verweigerung-der-zahlung-von-steuern-und-gebuehren
Bisher gab es keinerlei Klärungsversuch seitens TUIfly.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Gratuliere. Glück gehabt. Da zeigt sich doch, was dieses Forum Wert ist.