04.05.2012 | 19:54 Uhr · 345 Views · von ReclaBoxler-3325581

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Paket seit 2 Wochen nicht zugestellt

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit zwei Wochen warte ich nun auf die Zustellung eines Paketes. Laut Sendungsverfolgung haben Sie zuerst meine Adresse nicht gefunden, die ich Ihnen dann sowohl zwei Mal telefonisch als auch ein Mal per e-mail habe zukommen lassen.

Nun befindet sich mein Paket seit sage und schreibe drei Tagen in der Zustellung, ohne dass der Zusteller bei mir ankommt, und das, obwohl ich ihn jeden Tag in meinem Haus sehe und zur fraglichen Zeit immer zu Hause bin. Die Bestellnummer ist 01113169833712.

Meine Forderung

Unverzügliche Zustellung des Pakets und eine Entschädigung, zumindest für die Telefonate

Firmenantwort

05.05.2012 | 06:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler-3325581,

es tut uns sehr leid, das die Sendung immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.

Da der Fahrer heute erneut unterwegs ist, haben wir die Niederlassung gebeten, den Fahrer anzuweisen, die Sendung auf jeden Fall heute zuzustellen.

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden.

Bitte tragen Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 49262" eintragen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.

Kommentar

06.05.2012 | 13:22 Uhr · ReclaBoxler-9402571

Das Paket ist nach wie vor nicht eingetroffen, obwohl laut Paketverfolgung gestern ein Versuch unternommen worden ist.

Kommentar

06.05.2012 | 18:59 Uhr · Robin of Loxley

Michael Otto kann nichts dafür. Schauen Sie mal hier nach:

http://bit.ly/J2uGey

Kommentar

08.05.2012 | 14:09 Uhr · ReclaBoxler-3325581

Das Paket kam heute mit persönlicher Entschuldigung des Zustellers an.