04.05.2012 | 19:54 Uhr · 345 Views · von ReclaBoxler-3325581
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Paket seit 2 Wochen nicht zugestellt
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit zwei Wochen warte ich nun auf die Zustellung eines Paketes. Laut Sendungsverfolgung haben Sie zuerst meine Adresse nicht gefunden, die ich Ihnen dann sowohl zwei Mal telefonisch als auch ein Mal per e-mail habe zukommen lassen.
Nun befindet sich mein Paket seit sage und schreibe drei Tagen in der Zustellung, ohne dass der Zusteller bei mir ankommt, und das, obwohl ich ihn jeden Tag in meinem Haus sehe und zur fraglichen Zeit immer zu Hause bin. Die Bestellnummer ist 01113169833712.
Meine Forderung
Unverzügliche Zustellung des Pakets und eine Entschädigung, zumindest für die Telefonate
Firmenantwort
05.05.2012 | 06:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Reclaboxler-3325581,
es tut uns sehr leid, das die Sendung immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Da der Fahrer heute erneut unterwegs ist, haben wir die Niederlassung gebeten, den Fahrer anzuweisen, die Sendung auf jeden Fall heute zuzustellen.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
Bitte tragen Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 49262" eintragen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentar
06.05.2012 | 13:22 Uhr · ReclaBoxler-9402571
Kommentar
06.05.2012 | 18:59 Uhr · Robin of Loxley
http://bit.ly/J2uGey
Kommentar
08.05.2012 | 14:09 Uhr · ReclaBoxler-3325581