Sehr geehrte Damen und Herren,
seit zwei Wochen warte ich nun auf die Zustellung eines Paketes. Laut Sendungsverfolgung haben Sie zuerst meine Adresse nicht gefunden, die ich Ihnen dann sowohl zwei Mal telefonisch als auch ein Mal per e-mail habe zukommen lassen.
Nun befindet sich mein Paket seit sage und schreibe drei Tagen in der Zustellung, ohne dass der Zusteller bei mir ankommt, und das, obwohl ich ihn jeden Tag in meinem Haus sehe und zur fraglichen Zeit immer zu Hause bin. Die Bestellnummer ist 01113169833712.
Bestell-/Kundennummer: 01113169833712
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Unverzügliche Zustellung des Pakets und eine Entschädigung, zumindest für die Telefonate
Antwort auf die Beschwerde vom 04.05.2012
Hallo Reclaboxler-3325581,
es tut uns sehr leid, das die Sendung immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Da der Fahrer heute erneut unterwegs ist, haben wir die Niederlassung gebeten, den Fahrer anzuweisen, die Sendung auf jeden Fall heute zuzustellen.
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden.
Bitte tragen Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 49262" eintragen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
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Das Paket ist nach wie vor nicht eingetroffen, obwohl laut Paketverfolgung gestern ein Versuch unternommen worden ist.
Michael Otto kann nichts dafür. Schauen Sie mal hier nach:
http://bit.ly/J2uGey
Das Paket kam heute mit persönlicher Entschuldigung des Zustellers an.