05.05.2012 | 12:35 Uhr · 157 Views · von Seidel

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Hermes Logistik - Globalplayer oder doch nur heiße Luft?

Nachdem wir schon einschlägige Erfahrungen mit Hermes gemacht haben, lassen wir uns, wenn es wirklich nicht anders möglich ist (DPD, DHL, GLS, usw.), die Sendungen an ein "Hermes Paket Shop" zustellen. Nun geht der Ärger auch dort los!

Paket ist nach Sendungsauskunft und nach einer EXTRA Benachrichtugungs-E-Mail im PaketShop zugestellt worden. Aber dort ist es nicht! Seit "3 Tagen" suchen wir nun dieses Paket.

Heute Nachmittag hieß es dann von Hermes: Es war wohl angeblich eine FEHLBUCHUNG, das Paket wird am Montag im Paket Shop sein. Wir hoffen das!

Unser jetziges Fazit: Wir werden bei keinen Lieferanten mehr ordern, der nur mit Hermes versendet.

Meine Forderung

Mehr Professionalität!

Firmenantwort

05.05.2012 | 12:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 49276" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice.