Nachdem wir schon einschlägige Erfahrungen mit Hermes gemacht haben, lassen wir uns, wenn es wirklich nicht anders möglich ist (DPD, DHL, GLS, usw.), die Sendungen an ein "Hermes Paket Shop" zustellen. Nun geht der Ärger auch dort los!
Paket ist nach Sendungsauskunft und nach einer EXTRA Benachrichtugungs-E-Mail im PaketShop zugestellt worden. Aber dort ist es nicht! Seit "3 Tagen" suchen wir nun dieses Paket.
Heute Nachmittag hieß es dann von Hermes: Es war wohl angeblich eine FEHLBUCHUNG, das Paket wird am Montag im Paket Shop sein. Wir hoffen das!
Unser jetziges Fazit: Wir werden bei keinen Lieferanten mehr ordern, der nur mit Hermes versendet.
Meine Forderung an Hermes Logistik-Gruppe Deutschland:
Mehr Professionalität!
Antwort auf die Beschwerde vom 05.05.2012
Sehr geehrte Damen und Herren,
Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 49276" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice.
kommentare und trackbacks 0
Keine sichtbaren Kommentare in der lokalen Migrationsdatenbank.