Ich habe im Mai 2011 einen Handyvertrag bei Vodafone abgeschlossen. Seitdem (also fast ein Jahr) schlage ich mit mit einem kaputten Handy rum.

Ich gab es einmal in Reparatur. Es kam zurück und hatte immer noch den gleichen Fehler. Nichts hatte sich geändert. Ich gab es also ein zweites Mail in Reparatur (kein Ersatzhandy bekommen, obwohl ich dringend eines gebraucht hätte). Es kam wieder zurück und hatte immer noch den gleichen Fehler wie zuvor. Beim dritten Mal konnte ich mein immer noch kaputtes Handy abgeben und Vodafone bestellte mir ein Austauschgerät. Das bekam ich aber auch nicht am ausgemachten Tag, weil irgendetwas mit einer Gerätenummer nicht stimmte. Musste also wieder ohne Handy ausharren.

Als ich dann endlich das Austauschgerät hatte, ging es anfänglich ganz gut, bis es plötzlich einen ganze neuen Fehler aufwies, den ich vorher beim alten Handy nicht hatte. Es wurde immer schlimmer (Gerät ging einfach aus und brauchte lange, bis es wieder anging). Nun ist es mittlerweile soweit, dass es gar nicht mehr angeht.

Habe mich jetzt schon nach einem neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter umgehört, weil ich mich einfach nicht mehr auf Vodafone verlassen kann. Es ist eine Schande, einen Kunden über ein Jahr mit einem kaputten Handy herumlaufen zu lassen und einfach nichts zu unternehmen. Mein Vertrag läuft unglücklicherweise noch bis Mai 2013. So lange will und kann ich nicht warten. Ich möchte aus oben genannten Gründen vorzeitig aus meinem Vertrag entlassen werden.