Seit Mitte März liefert T-Online Nachrichten nicht mehr an Empfänger, deren Provider sie ist. Ich bekomme für jede E-Mail täglich Rückmeldungen, die meinen Postkorb zumüllen. Der Grund wird angegeben mit:
"Die Annahme Ihrer Nachricht wurde abgelehnt, da sie als Spam oder Virus eingestuft wurde. Sollten Sie dies als unzutreffend ansehen, senden Sie bitte obige Fehlercodes an FPR@RX.T-ONLINE.DE, damit wir die Klassifizierung untersuchen können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Unterstützung!"
Eine entsprechend eingeleitete Korrespondenz für nicht zur Abhilfe, selbst eine vorgeschlagene Änderung der Einstellungen zum Spamschutz beim t-online.de Postfach des Empfängers konnte keine Abhilfe schaffen. Im übrigen ist die Unterstützung in meinen Augen mangelhaft, da zum einen nicht wirklich der Wille zur Abhilfe erkennbar ist, zum anderen werde ich als Kunde mit Fach-Chinesisch für dumm verkauft. Deswegen füge ich die Korrespondenz bei:
Gesendet: Donnerstag, 26. April 2012 um 22:00 Uhr
Von: "Deutsche Telekom Abuse Team Bruno W. An: sg-dieberg@web.de
Betreff: Re: Aw (5) : Mail delivery failed: returning message to sender
Sehr geehrter Herr Schulte,
on Thu, 26 Apr 2012 18:25:58 +0200 (CEST), you wrote:
Sie stufen Sie meine EINMAL gesendete Email weiterhin als Spam oder Virus ein, die lange Zeit nicht kritisch waren - ich habe nämlich bis dato keine Mail delivery Nachrichten von Ihnen erhalten.
In Ihrem Fall ging es nicht um eine E-Mail, die von Ihnen versendet wurde, sondern um weitergeleitete E-Mails. Auch wenn relevante Teile von Spam- oder Phishing-Mails zitiert oder weitergeleitet werden, dann erfüllen solche E-Mails die Prüfkriterien für eine Nichtannahme durch das System zum Schutz unserer Plattform und werden abgewiesen. Aus diesem Grund erfolgte unser Hinweis auf die Einstellungen zum Spamschutz.
Mit freundlichen Grüßen
Bruno W.
Deutsche Telekom AG
Products & Innovation
CT-AP-A-I / Abuse
T-Online-Allee 1
D-64295 Darmstadt
E-Mail fpr@rx.t-online.de
http://www.t-online.de/abuse
http://www.telekom.de
Deutsche Telekom AG
Aufsichtsrat: Prof. Dr. Ulrich Lehner (Vorsitzender)
Vorstand: René Obermann (Vorsitzender), Dr. Manfred Balz,
Reinhard Clemens, Niek Jan van Damme, Timotheus Höttges,
Claudia Nemat, Thomas Sattelberger
Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 6794
Sitz der Gesellschaft: Bonn
WEEE-Reg. -Nr.: DE50478376
Gesendet: Montag, 23. April 2012 um 16:43 Uhr
Von: "Deutsche Telekom Abuse Team Bruno W." An: sg-dieberg@web.de
Betreff: Re: Aw (4) : Mail delivery failed: returning message to sender
Sehr geehrter Herr Schulte,
on Mon, 23 Apr 2012 11:27:29 +0200 (CEST), you wrote:
Inzwischen habe 73 weitere Exemplare dieser Belästigenden Emails von IHNEN erhalten, wie ich sie von heute Morgen noch einmal angehängt habe. Stoppen Sie also diese Belästigung und stufen Sie meine EINMAL gesendete Email nicht nicht weiterhin als Spam oder Virus ein.
Wir können anhand der übermittelten Informationen keine Fehlklassifizierung feststellen. Die zurückgewiesene E-Mail erfüllt alle Prüfkriterien für eine Nichtannahme durch das System zum Schutz unserer Plattform. Da das System jede E-Mail einzeln behandelt, bedeutet dies aber gleichzeitig, dass andere E-Mails nicht davon betroffen sind.
Die Einstellungen zum Spamschutz beim t-online.de Postfach können unter folgendem URL vorgenommen werden:
Mit freundlichen Grüßen
Bruno W.
Deutsche Telekom AG
Products & Innovation
CT-AP-A-I / Abuse
T-Online-Allee 1
D-64295 Darmstadt
E-Mail fpr@rx.t-online.de
http://www.t-online.de/abuse
http://www.telekom.de
Deutsche Telekom AG
Aufsichtsrat: Prof. Dr. Ulrich Lehner (Vorsitzender)
Vorstand: René Obermann (Vorsitzender), Dr. Manfred Balz,
Reinhard Clemens, Niek Jan van Damme, Timotheus Höttges,
Claudia Nemat, Thomas Sattelberger
Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 6794
Sitz der Gesellschaft: Bonn
WEEE-Reg. -Nr.: DE50478376
Gesendet: Donnerstag, 22. März 2012 um 13:56 Uhr
Von: "Deutsche Telekom Abuse Team Bruno W." An: sg-dieberg@web.de
Betreff: Re: Aw (3) : Mail delivery failed: returning message to sender
Sehr geehrter Herr Schulte,
on Thu, 22 Mar 2012 10:19:13 +0100 (CET), you wrote:
da ich Ihnen die fehlerhafte Mail hinzugefügt habe, können Sie mir ja sicherlich weiterhelfen.
Die E-Mail, die Sie uns am 21.03.2012 um 18:10 Uhr übermittelt haben, stimmt nicht mit der abgewiesenen überein. Ich kann jedenfalls weder Sendedatum oder -zeit, noch den Betreff erkennen.
Wir haben die Header-Zeilen aus dem Bounce kopiert und in lesbarer Form zitiert:
| The header of the original message is following.
| ---
| Received: from mout.web.de (mout.web.de [212.227. 17. 12]) by mx.kundenserver.de (node=mxeu5) with ESMTP (Nemesis) id 0MGQzM-1S5lv21Arw-00Dv9j for d.krug@sg-dieberg.de; Tue, 20 Mar 2012 23:27:00 +0100
| Received: from mout-xforward.kundenserver.de ([212.227. 17. 4]) by mx-ha.web.de (mxweb006) with ESMTP (Nemesis) id 0MfWcF-1Rv5tw3i7H-00OZIY; Tue, 20 Mar 2012 23:26:59 +0100
| Received: from passcart.co.jp ([59.106. 41. 212]) by mx.kundenserver.de (node=mxeu0) with ESMTP (Nemesis) id 0MDiIc-1S5EDs2bmQ-00HSc1 for j.schulte@sg-dieberg.de; Tue, 20 Mar 2012 23:26:59 +0100
| Received: from User ([62.140. 137. 121]) (authenticated bits=0) by passcart.co.jp (8.14.4/8.14.4) with ESMTP id q2KMNt1Y025645; Wed, 21 Mar 2012 07:23:58 +0900
| Message-Id: | Reply-To: | From: "Patrick Chan"| Subject: BITTE ANTWORTEN
| Date: Tue, 20 Mar 2012 06:23:26 +0100
| MIME-Version: 1.0
| Content-Type: text/plain; charset="Windows-1251"
| Content-Transfer-Encoding: 7bit
| X-Priority: 3
| X-MSMail-Priority: Normal
| X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2600.0000
| X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2600.0000
| X-Antivirus: avast! (VPS 120320-1, 20/03/2012), Outbound message
| X-Antivirus-Status: Clean
| X-UI-Loop: V01:rcoymY8pHak=: k1IHk1MzvpqjW4ZRMA3k04Bkw+uKrv8SiYAd+CbB0ug=
| X-Spam-Flag: YES
| X-UI-FORWARD: sg-dieberg@web.de -> jupp@web.nl
[. ]
Mit freundlichen Grüßen
Bruno W.
Deutsche Telekom AG
Products & Innovation
CT-AP-A-I / Abuse
T-Online-Allee 1
D-64295 Darmstadt
E-Mail fpr@rx.t-online.de
http://www.t-online.de/abuse
http://www.telekom.de
Deutsche Telekom AG
Aufsichtsrat: Prof. Dr. Ulrich Lehner (Vorsitzender)
Vorstand: René Obermann (Vorsitzender), Dr. Manfred Balz,
Reinhard Clemens, Niek Jan van Damme, Timotheus Höttges,
Claudia Nemat, Thomas Sattelberger
Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 6794
Sitz der Gesellschaft: Bonn
WEEE-Reg. -Nr.: DE50478376
Gesendet: Mittwoch, 21. März 2012 um 23:47 Uhr
Von: "Deutsche Telekom Abuse Team Ulf W." An: sg-dieberg@web.de
Betreff: Re: Aw (2) : Mail delivery failed: returning message to sender
Sehr geehrter Herr Schulte,
am Wed, 21 Mar 2012 18:10:24 +0100 (CET) schrieben Sie
(sg-dieberg@web.de) uns:
die Angabe kann ich nur machen, wenn ich weiß, um welche E-Mail es sich handelt. Ich kann aus Ihrer Fehlermeldung weder Sendedatum und -zeit, noch den Betreff lesen.
Die Informationen können Sie der Mail mit der Fehlermeldung entnehmen, dort sind die Kopfzeilen der entsprechenden Nachricht beigefügt.
Mit freundlichen Grüßen
Ulf W.
Deutsche Telekom AG
Products & Innovation
CT-AP-A-I / Abuse
T-Online-Allee 1
D-64295 Darmstadt
E-Mail fpr@rx.t-online.de
http://www.t-online.de/abuse
http://www.telekom.de
Deutsche Telekom AG
Aufsichtsrat: Prof. Dr. Ulrich Lehner (Vorsitzender)
Vorstand: René Obermann (Vorsitzender), Dr. Manfred Balz,
Reinhard Clemens, Niek Jan van Damme, Timotheus Höttges,
Claudia Nemat, Thomas Sattelberger
Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 6794
Sitz der Gesellschaft: Bonn
WEEE-Reg. -Nr.: DE50478376
Gesendet: Mittwoch, 21. März 2012 um 17:05 Uhr
Von: "Deutsche Telekom Abuse Team Bruno W." An: sg-dieberg@web.de
Betreff: Re: Fw: Mail delivery failed: returning message to sender
Sehr geehrter Herr Schulte,
on Wed, 21 Mar 2012 10:51:20 +0100 (CET), you wrote:
An diese Adresse sende ich nun seit Jahren Emails und plötzlich bin ich SPAM!
Wir nehmen Fehlklassifizierungen unseres Systems sehr ernst und würden sie gern schnellstmöglich beheben.
Wir benötigen für eine Analyse bitte die abgelehnte, vollständige Originalmail inklusive aller Headerzeilen, des kompletten Bodys und sämtlicher eventuell vorhandener Anhänge und die komplette Fehlermeldung.
Bitte berücksichtigen Sie, dass eine Bearbeitung nur dann erfolgen kann, wenn die Angaben vollständig sind.
Mit freundlichen Grüßen
Bruno W.
Deutsche Telekom AG
Products & Innovation
CT-AP-A-I / Abuse
T-Online-Allee 1
D-64295 Darmstadt
E-Mail fpr@rx.t-online.de
http://www.t-online.de/abuse
http://www.telekom.de
Deutsche Telekom AG
Aufsichtsrat: Prof. Dr. Ulrich Lehner (Vorsitzender)
Vorstand: René Obermann (Vorsitzender), Dr. Manfred Balz,
Reinhard Clemens, Niek Jan van Damme, Timotheus Höttges,
Claudia Nemat, Thomas Sattelberger
Handelsregister: Amtsgericht Bonn HRB 6794
Sitz der Gesellschaft: Bonn
WEEE-Reg. -Nr.: DE50478376
Bestell-/Kundennummer: sg-dieberg@web.de
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Einstellung der täglichen Rückmeldungen und Veränderung der Überprüfungskriterien
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Ich an Deiner Stelle würde mal DEIN System auf Viren und Trojaner untersuchen, da dies anscheinend der Auslöser ist.
Da hängt sich etwas, unbemerkt von Dir, an die Mails.
An Ihrer Stelle würde ich mal den Virenscanner aktualisieren und spezielle Tools (Botnet oder Rootkit Scanner) durchlaufen lassen. Ihr Mailaccount scheint, für Sie unbemerkt, als Spamschleuder zu laufen.
Dies ist sehr ärgerlich und passiert meist unbemerkt.
In Notfall hilft nur eine Neuistallation. Insofern hat die Telkom / T-Online durchaus recht.
X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2600.0000
Wahrscheinlich auch noch mit dem IE6 unterwegs
Sagt doch schon alles.
Hoffnungslos veraltete Software die zudem auch nur auf veralteten Betriebssystemen verfügbar ist.
Ihr Rechner ist sehr wahrscheinlich ein Zombie.
Und wenn der Rechner erstmal paar Tausend Spammails verteil pro Tag darf man sich nicht wundern wenn man blacklistet wird.
59.106. 41.212 ist auf diversen Blacklists.
Email address for spam or abuse complaints: support@sakura.ad.jp
Wie dumm muss man da sein!
Ihnen drohen als SPAM Versender Unterlassungserklärungen. Und das kann teuer werden. In ihren eigenen Interesse, lassen sie ihren Computer überprüfen!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst