Sendung wird nicht weiterbearbeitet

Mittlerweile sind fast zwei Wochen vergangen, dass eine Sendung an mich versandt wurde. Der Status hat sich seit 05.05.2012 nicht geändert. Bis auf die Standardantwort: "Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Anfrage unter Vorgangsnummer 7296059 bearbeiten," ist noch nichts passiert. Da erwarte ich doch ein wenig mehr Informationen, wann das Paket endlich zugestellt wird!