Vodafone erstellt Rechnung ohne abgeschlossenen Vertrag.
Nach Zusendung eines Kontoauszuges der Stadtsparkasse wurde festgestellt, das unberechtigte Abbuchungen der Vodafone D2 - Mobilfunk vorgenommen worden ist. Es handelt sich hierbei um "1 Vodafone Surf Sofort UMTS" Paket. Der Abschluss eines solchen Vertrages ist nicht vorgenommen worden.
Eine dazugehörige Rechnung wurde per Mail "ihre Rechnung vom 11.05.2012 steht als PDF bereit" angekündigt. Anscheinend die 2. Rechnung.
Eine Lastschrift vom 21.03.2012 konnte leider nicht mehr zurückgeholt werden.
Auf Nachfragen bei der Vodafone Hotline (0800) 1721212 Hr. N. wird keine Auskunft erteilt. Es gibt niemand, der sich dieser Sache annehmen will.
Bestell-/Kundennummer: 92083065 (Laut Rechnung)
Meine Forderung an Vodafone D2:
Rückerstattung von 3.94 EUR + 50 EUR Bearbeitungsgebühr!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Haben Sie Vodafone erlaubt, von Ihrem Konto für diesen "Vertrag" abzubuchen? Wenn nein, dannn können Sie selbstverständlich auch die lastschrift vom 21.3.2012 zurückbuchen lassen. Für unberechtigte Abbuchungen haben Sie 13 Monate Zeit, diese Beträge zurückbuchen zu lassen.
Lesen Sie nach unter: http://www.antispam-ev.de/wiki/Lastschrift#Frist_f.C3.BCr_die_R.C3.BCckbuchung
Wenn sie keinen Vertrag mit Vodafone haben, wie kommen die dann an ihre E-Mail-Adresse und Kontonummer?
Wir haben bereits mehrfach Beschwerde bei Vodafone eingereicht. Teilweise erhalten wir NAchrichten per Mail, in denen wir keine Antwort auf unsere Fragen erhalten. Die Bearbeiter "Sabine Wagner" oder "R. König" secheinen nur virtuell zu sein. Niemand kann uns zu diesem Mitarbeitern verbinden. Eine Weiterleitung zum Vorgesetzen ist ebenfalls nicht nicht möglich. Hr. J.f A. i kann das Telefon nicht weiterverbinden. Die Telefonnummer bzw. Fax-Nummer des Vorstandes wird ebenfalls verweigert. Dieses Gespräch dauerte heute 12.02.2013 von 11:26-12:11 Uhr. Ohne Ergebnis.
Wir haben bereits mehrfach Beschwerde bei Vodafone eingereicht. Teilweise erhalten wir Nachrichten per Mail, in denen wir keine Antwort auf unsere Fragen erhalten. Die Bearbeiter "Sabine Wagner" oder "R. König" scheinen nur virtuell zu sein. Niemand kann uns zu diesem Mitarbeitern verbinden. Eine Weiterleitung zum Vorgesetzen ist ebenfalls nicht möglich. Hr. J***f A*i verweigert das Telefonat zu einem Vorgesetzten weiter zu verbinden. Die Herrausgabe der Telefonnummer bzw. Fax-Nummer des Vorstandes wird ebenfalls verweigert. Dieses Gespräch dauerte heute 12.02.2013 von 11:26-12:11 Uhr. Ohne Ergebnis.