EXpresspaket

Ein durch das Versandhaus Schwab bestelltes Expresspaket an eine Postfiliale in Köln wurde nicht zugestellt. Angeblich konnte der Zusteller lt. Sendungshistorie die Adresse nicht finden.

Eine Postfilale ist immer auch von außen gekennzeichnet, zumal sie an einer Hauptverkehrsstraße liegt.

Wieder eine negative Erfahrung mehr mit Hermes Versand!

Meine Forderung

Erstattung der Expresskosten

Firmenantwort

18.05.2012 | 06:30 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Gawletta,

bitte senden Sie eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

Geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Nachricht dann bitte "Reclabox ID-49617" ein und teilen Sie uns dann die Sendungsnummer sowie Ihre vollständige Anschrift mit.

Wir werden dann gemeinsam mit "Schwab" klären, warum die dortige Bestellannahme die Kölner Postfiliale als Zustellenschrift angenommen hat.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

16.05.2012 | 05:46 Uhr · ReclaBoxler-3214975

Was hat denn die Post mit Hermes zu tun?
Das sind konkurrierende Unternehmen und werden kaum plötzlich zusammen arbeiten.

Kommentar

21.05.2012 | 20:13 Uhr · Ellen Gawletta

Durch das Logistikunternehmen HERMES wurde ich schriftlich informiert, dass Pakete grundsätzlich nicht an Postfilialen ausgeliefert werden, auch wenn ich dort arbeite und zu Hause nicht anzutreffen bin.
Sehr bemerkenswert - muss nun in Zukunft darauf achten, dass meine Bestellungen - egal bei wem - nicht mit Hermes, sondern mit DHL verschickt werden.