Nach einem Umzug schloss ich einen Vertrag mit Telecolumbus über einen Kabelanschluss ab. Der Anschluss funktionierte von Anfang an nicht.

Der Vertreter meinte, dass wahrscheinlich ein Kabelbruch hinter der Dose in meiner Wohnung vorlag, er schicke einen Techniker in den nächsten Tagen vorbei. Es kam niemand und es rief auch niemand an. Nach einer Woche habe ich das der Störungshotline selbst gemeldet. Dort war nichts bekannt. Ich wurde vertröstet, dass innerhalb 48 Stunden ein Techniker anruft. Es ruft natürlich niemand an. Ich war bei dieser Hotline Dauergast und wurde zuletzt nur noch abgewimmelt, einmal wurde sogar aufgelegt.

Ich vermute, dass das Problem ein Größeres ist, aber das wird verschwiegen. Entnervt habe ich nach sechs Wochen den Vertrag gekündigt und habe sage und schreibe innerhalb von zwei Tagen die Bestätigung meiner Kündigung erhalten, rückwirkend vor Vertragsbeginn. Keine Entschuldigung und kein Bedauern. Es ist unglaublich, was bei dieser Firma abgeht.