Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren,

ich habe mein Haus am 02.01.2012 verkauft. Eine Abrechnung für das Jahr 2012 in Höhe von € 0,15 hatte ich am 10.02.2012 erhalten und sofort beglichen.

Nun nahm ich Ende Januar das erste Mal Kontakt mit Ihrer Hotline auf und fragte nach meiner Endabrechnung für das Jahr 2011 und nach einem, von mir, im November überzahlten Betrag von € 205,14, was mir die Dame an der Leitung bestätigte, nach. Man sagte mir, dass der Betrag umgehend auf mein Konto überwiesen würde, was bis heute nicht passiert ist!

Am 28.02.2012 rief ich wieder am und hatte die Frau G. am Apparat, die mir genau das gleiche sagte, auch wieder mit der Versicherung, dass der Betrag umgehend auf mein Konto überwiesen würde.

Am 23.04.2012 rief ich ein letztes Mal an und hatte Frau K. am Apparat, die mir genau das gleiche sagte, wieder mit den Worten, das Geld würde mir umgehend auf mein Konto überwiesen!

Selbstverständlich wurde bei jedem Telefonat ein Kontoabgleich gemacht. Alles stimmte!

Nun möchte ich Sie jetzt schriftlich ein letztes Mal bitten, mir endlich meinen überzahlten Betrag von €205,14 auf mein Konto zu überweisen und meine Endabrechnung aus dem Jahr 2011 zuzuschicken. Sollte ich von Ihnen bis zum 29.05.2012 keine positive Nachricht erhalten, übergebe ich diese Angelegenheit meinem Anwalt!

Mit freundlichen Grüßen

Claudia Netzband