Es ist WIE IMMER, wenn man bei Simyo anfragt: Ein Standardtext "Wir übergeben es dem Techniker" und dann einfach keinerlei Reaktion mehr.
Ich fragte einen der sogenannten Simyo-Paten, warum trotz der vor wenigen Wochen eingeführten "H"SDPA an unserem Ort keine "H"-Speed durchkommt. Die Antwort: Vermutlich besteht eine Drosselung bei meiner SIM, die von Simyo aufgehoben werden muss.
Dies berichtete ich dann an Simyo selbst. Es kam die Antwort, es würde einem Techniker übergeben werden.
Nun wird sich vermutlich auf diese Beschwerde gleich wieder (innerhalb kürzester Zeit) Simyo hier über die ReclaBox an mich wenden und sagen, ich solle mich mit meiner Mobilnummer und E-Mail-Adresse bei denen melden.
Aber das hatten wir alles schon in der Vergangenheit: Ich bin sicher, Simyo "grast diese Seite nur ab" nach Simyo-Beschwerden, stellt sich dann als hilfsbereit dar, aber leider geschieht danach EBENFALLS NICHTS.
Meine Forderung an simyo:
Entfernen der Drosselung (oder was auch immer), damit meine Flat vernünftige Speed bekommt!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Tja, wie befürchetet: Es kam eine (vermutlich nur automatische) E-Mail von Simyo, man wolle es dem Techniker melden. Aber so etwas habe ich schon früher bei Simyo erlebt: Einfach NULL weitere Reaktion. Bislang ist NICHTS passiert. Ich habe fast zehn Simkarten von Simyo in der Familie und gedenke, den Laden zu verlassen.
Zum Wütend werden sind übrigens auch die Antworten von Simyo (wenn denn mal welche kommen).
Bei der Art der Antwort hat man echt das Gefühl, die sitzen dort und produzieren absichtlich provozierende Antworten. So z. B.: Ich hatte genannt, dass ich noch im UMTS-Volumen sei, als Antwort kommt jedoch, dass man eben nur noch EDGE / GPRS hätte, wenn man ausserhalb des Volumens sei.
Oder in einem anderen Fall wollte ich wissen, warum ich nicht online über www.simyo eine Flat abbestellen kann (wichtig bei Tablets, mit denen man nicht telefonieren kann). Da aber meine Flat gerade ausgelaufen war und mangels Geld auf dieser Sim nicht erneuert wurde, bekam ich nicht die Antwort auf meine Frage sondern nur "Sie haben doch gar keine Flat gebucht. "
Ich bin nun auf der Suche nach einem anderen Provider, schließlich will ich KUNDE sein, kein BITTSTELLER. Ich zahle ja auch!