1. E-Mail an Baldur vom 04.05.2012
Ich wende mich heute an Sie, weil ich ehrlich gesagt ein Problem mit den drei bestellten Rosmarin habe. Sie sind in einem sehr trockenen bis ausgetrockneten Zustand bei mir angeliefert worden. Ich habe mich dann genau an Ihre beigefügte Anleitung gehalten und hoffte, dass es kein Problem gibt.
Bis heute ist leider keiner der drei Rosmarine in irgendeiner Form gewachsen oder die Farbe ist grüner geworden. Von dem Foto unten sind meine Rosmarine weit entfernt. Bitte teilen Sie mir mit, was wir hier machen können.
2. E-Mail an Baldur vom 21.05.2012
Es ist sehr schade, dass Sie sich auf meine unten stehende E-Mail bisher noch nicht gemeldet haben. Leider sind die Rosmarine anscheinend total vertrocknet und ich muss sie entsorgen.
Könnten Sie mir hierfür bitte Ersatz schicken. Schließlich kamen die Rosmarine schon ausgetrocknet bei mir an. Gerne erwarte ich hierzu Ihre kurzfristige Rückantwort.
Eine Antwort habe ich bisher nicht erhalten
Bestell-/Kundennummer: 1400587883
Meine Forderung an Baldur-Garten:
Drei neue Pflanzen mit umgehender Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 23.05.2012
Der Vorfall tut uns sehr leid.
Wir haben unserer Kundin die Rosmarin Pflanzen gutgeschrieben.
Das Guthaben wird bei einer weiteren Bestellung verrechnet. Die Erstattung des Guthabens ist ebenfalls möglich.
Ihr Baldur-Garten Team
kommentare und trackbacks 2
Würde einfach mal empfehlen, eine Gärtnerei oder ein sog. "Garten-Center" aufzusuchen. Dort kann man die Qualität der Pflanzen direkt in Augenschein nehmen.
Das Geld habe ich am 05.06.2012 per Gutschrift auf mein Konto erhalten.
Vielen Dank, dass es Reclabox gibt!