Wir (mein Mann und ich) haben vor zwei Jahren einen Vertrag bei THE PHONEHOUSE abgeschlossen, die von Vodafone übernommen wurden. Dieser Vertrag beinhaltet eine Superflat mit einer Grundgebühr von 15€ im Monat pro Karte.

Nachdem unsere zwei Jahre rum waren, riefen uns die Mitarbeiter von Vodafone an und wollten mit uns eine Vertragsverlängerung anbieten, die aber zu unseren Ungunsten ausfiel, die wir dann ablehnten. Wir ließen den Vertrag stillschweigend weiterlaufen. Nach zwei Monaten mussten wir dann feststellen, dass Vodafone eigenmächtig die Grundgebühr erhöhte, um das doppelte.

Selbstverständlich riefen wir dann in der Beschwerdestelle an, um uns zu beschweren. Dort wurden wir mit dem Spruch abgefertigt, dass der Vertrag sich dann automatisch um das doppelte erhöht. Nur bekamen wir keine Vertragsänderung, die so etwas rechtfertigt, zumal wir den Vertrag bei einem Anbieter abgeschlossen haben, der laut Vertrag so etwas nicht beinhaltet.

Nun werden wir weiter um unser Recht kämpfen, bis diese Form der Veralberung aufhört, auch wenn es mit dem Anwalt ist. Wir sind langjährige Kunden bei Vodafone, haben auch schon einiges hinnehmen müssen (was aber unsere Schuld war), ohne dass sie uns entgegen gekommen sind. Sollte sich in dieser Richtung nicht was ändern, werden sie auf jeden Fall Kunden verlieren und wir werden diesen Fall noch weiter im Internet verbreiten, damit jeder die Machenschaften von Vodafone liest.

MfG Fam. Rieck