24.05.2012 | 07:34 Uhr · 692 Views · von David Allen
GLS Germany (Neuenstein)
GLS-Paket ohne Zustellversuch einfach im Paketshop hinterlegt
Ich habe nun zum wiederholten Mal den Fall, dass meine bestellte Ware, die per GLS zugestellt werden hätte sollen, einfach ganz frech nur im Paketshop hinterlegt wurde, ohne einen Versuch mich zu Hause anzutreffen.
Das ist jetzt das zweite Mal, dass ich auf mein Paket dringend warte, weil dort KFZ Teile drin sind, die dringend benötigt werden. Dieses Mal und auch das Mal zuvor war ich wirklich den ganzen Tag zu Hause und habe auf das Paket gewartet. Da ich die Sendungsnummer hatte, habe ich alle mal online gecheckt, wie es nun aussieht und siehe da, zum wiederholten Mal steht dort plötzlich: "Nicht zugestellt, da Kunde nicht angetroffen." Ich war aber Zuhause und habe nur auf dieses Paket gewartet. Da ich beim online Tracking ja "Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte" sehen konnte, schaute ich im Briefkasten und siehe da: NIX!
Das ist nun zum wiederholten Male passiert, ich habe mich schon telefonisch beschwert, aber es scheint den Leuten bei GLS einfach egal zu sein.
Da meine Beschwerden das Unternehmen nicht sonderlich interessieren, werde ich ab sofort keine Waren mehr erwerben, die über GLS verschickt werden. Dies werde ich auch so jedem Verkäufer schriftlich mitteilen! Ich selber werde keinerlei Pakete mehr über GLS versenden. Zusätzlich stehe ich mich an den Fernsehsender Pro 7 in Kontakt, die bei einem Vorgespräch schon sehr großes Interesse an meinem Fall gezeigten. Falls es noch andere gibt, denen es ähnlich geht, meldet euch bei mir, sodass ich weitervermitteln kann. Vielleicht kann das TV ja was ausrichten.
Meine Forderung
Stellungnahme
Firmenantwort
24.05.2012 | 12:56 Uhr · GLS
Sehr geehrter Herr Allen,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team