Ich habe nun zum wiederholten Mal den Fall, dass meine bestellte Ware, die per GLS zugestellt werden hätte sollen, einfach ganz frech nur im Paketshop hinterlegt wurde, ohne einen Versuch mich zu Hause anzutreffen.
Das ist jetzt das zweite Mal, dass ich auf mein Paket dringend warte, weil dort KFZ Teile drin sind, die dringend benötigt werden. Dieses Mal und auch das Mal zuvor war ich wirklich den ganzen Tag zu Hause und habe auf das Paket gewartet. Da ich die Sendungsnummer hatte, habe ich alle mal online gecheckt, wie es nun aussieht und siehe da, zum wiederholten Mal steht dort plötzlich: "Nicht zugestellt, da Kunde nicht angetroffen." Ich war aber Zuhause und habe nur auf dieses Paket gewartet. Da ich beim online Tracking ja "Empfänger kontaktiert Betrifft Benachrichtigungskarte" sehen konnte, schaute ich im Briefkasten und siehe da: NIX!
Das ist nun zum wiederholten Male passiert, ich habe mich schon telefonisch beschwert, aber es scheint den Leuten bei GLS einfach egal zu sein.
Da meine Beschwerden das Unternehmen nicht sonderlich interessieren, werde ich ab sofort keine Waren mehr erwerben, die über GLS verschickt werden. Dies werde ich auch so jedem Verkäufer schriftlich mitteilen! Ich selber werde keinerlei Pakete mehr über GLS versenden. Zusätzlich stehe ich mich an den Fernsehsender Pro 7 in Kontakt, die bei einem Vorgespräch schon sehr großes Interesse an meinem Fall gezeigten. Falls es noch andere gibt, denen es ähnlich geht, meldet euch bei mir, sodass ich weitervermitteln kann. Vielleicht kann das TV ja was ausrichten.
Bestell-/Kundennummer: 20177688899
Meine Forderung an GLS:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 24.05.2012
Sehr geehrter Herr Allen,
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com".
Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Hallo
bei mir ist das ganze auch drei Mal passiert, wohne übrigens in München.
Das Problem ist, dass GLS Leute einstellt die eigentlich gar keinen Bock zum arbeiten haben. Vermutlich liegt das an den Dumpinglöhnen.
Meine Beschwerden haben auch nichts gebracht, sogar der Paketshop wo ich das Paket abgeholt habe, hatte sich bei GLS beschwert. Hat auch nichts gebracht.
Ich vermeide inzwischen auch alle Versandhäuser die damit beliefern und auch meinen Privatkäufen bei eBay rate ich davon die Finger zu lassen.
Gruß
Ja so werde ich es ab jetzt auch tun, mein Geld habe ich von dem EBAY Verkäufer auch zurückgefordert (PAYPAL). Er kann zwar nix dafür aber vielleicht gibt es ja einen Anreizt um über einen neuen Spediteur nach zu denken.
Sobald Pro 7 sich mit mir in Verbindung setzt werde ich hier Schreiben falls noch jemand Interesse hat sich zu äußern.
mfg
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.