Ich habe am 3.9.2011 über PayPal einen ARAL-Gutschein über 50,00 EURO zum Preis von 40,00 Euro erworben, bei einer Internet-Aktion von Quicker. Bei einer Anfrage an PayPal am 22.9.11 wegen der bis dahin nicht erfolgten Lieferung des Gutscheins ist mir gesagt worden, dass laut einer Auskunft eines Verkäufers der Firma EOLPortals GmbH die Aktion am 15.9.11 abgeschlossen worden sei und dass die Gutscheine spätestens in sechs Wochen ausgeliefert würden.
Am 16.4.2012 habe ich per E-Mail an payment.quicker@eol.de erneut wegen der Lieferung angefragt, da ich den erworbenen Gutschein bis dahin nicht erhalten hatte und um Prüfung und baldige Information gebeten.
Ich habe bis heute keine Antwort erhalten.
Ich hoffe, dass ich auf diesem Wege Erfolg haben werde. Wenn nicht, werde ich wohl die Firma der Zentrale des Verbraucherschutzes in Hamburg zur Eintragung in das Schwarzbuch der "dubiosen" Firmen melden.
Dr. Theodor Kellner
xxx
46562 Voerde
Meine Forderung an EOL Portals:
1 ARAL 50 Euro-Gutschein bzw. Erstattung der bezahlten 40,00 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2012
Sehr geehrter Dr. Kellner,
die Aral-Gutscheinaktion war seinerzeit als Werbemaßname gedacht, um die Quicker Top-Deals im positiven Sinne bekannt zu machen. Da dies unsere erste Gutscheinaktion in solch einem großen Umfang war, kam es zu verschiedenen technischen und logistischen Schwierigkeiten, die wir nicht vorhergesehen hatten.
Wie Sie bereits in Ihrem Statement weiter unten bemerkt haben, haben wir uns umgehend nach Information durch ReclaBox am 13. Juni 2012 um 18:30 per E-Mail bei Ihnen gemeldet.
Da wir am aktuellen Punkt ohne den entsprechenden Transaktionscode der PayPal-Zahlung Ihrerseits keine finale Lösung anbieten können, sind uns leider aktuell die Hände "gebunden".
Sobald Sie uns diesen zur Verfügung stellen, können wir die in der Mail vom 13.06.2012 angebotenen Lösungen umsetzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Quicker-Team
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Ich würde nicht unbedingt meine Adresse in einem öffentlichen Forum angeben. Es gibt leider genug dumme Menschen, die diese Information zu irgendwelchen Zwecken nutzen würden.
Fa. hat sich per Mail gemeldet, das Problem liegt möglicherweise bei PayPal. Ich warte auf deren Antwort.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Hallo, auch ich wurde von den payment.quicker@eol.de abgezockt und
bis heute noch keine Gutscheine bekommen.