Flexstrom zahlt Guthaben von Jahresrechnung nicht aus

Ich habe von Flexstrom am 29.03.2012 eine Jahresabrechnung erhalten, in dem mir ein Guthaben zugesprochen wurde, was binnen 14 Tagen ausgezahlt werden sollte. Dies ist bisher leider noch nicht geschehen.

Auf mehrmalige Anfrage bei Flexstrom wurde ich auf höflichste vertröstet, es wurde versichert, dass sich die zuständige Instanz um eine schnellstmögliche Klärung bemüht.

Des weiteren wurde mein Vertrag im Februar beendet, bisher ist auch keine Schlussrechnung erstellt worden. Ich wurde ebenfalls mehrfach vertröstet. Alle dafür benötigten Zählerstände liegen Flexstrom vor.

Es ist unglaublich, wie kundenunfreundlich dieses Unternehmen arbeitet.