Flexstrom zahlt Guthaben von Jahresrechnung nicht aus

Ich habe von Flexstrom am 29.03.2012 eine Jahresabrechnung erhalten, in dem mir ein Guthaben zugesprochen wurde, was binnen 14 Tagen ausgezahlt werden sollte. Dies ist bisher leider noch nicht geschehen.

Auf mehrmalige Anfrage bei Flexstrom wurde ich auf höflichste vertröstet, es wurde versichert, dass sich die zuständige Instanz um eine schnellstmögliche Klärung bemüht.

Des weiteren wurde mein Vertrag im Februar beendet, bisher ist auch keine Schlussrechnung erstellt worden. Ich wurde ebenfalls mehrfach vertröstet. Alle dafür benötigten Zählerstände liegen Flexstrom vor.

Es ist unglaublich, wie kundenunfreundlich dieses Unternehmen arbeitet.

Meine Forderung

Guthaben und Schlussrechnung zu erhalten

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31.05.2012 | 15:57 Uhr · Strom Robin Hood

Wenn man sich die vielen Beschwerden über Flexstrom ansieht, verwundert einen dieses Verhalten nicht.
Ich hoffe, Sie haben Ihre Forderung per Einschreiben mit Rückschein geltend gemacht und darin Flexstrom eine eindeutige Frist gesetzt.

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03.06.2012 | 13:55 Uhr · Sebastian Radtke

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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11.06.2012 | 15:09 Uhr · L. S.

Ich habe die gleiche Erfahrung gemacht. Ich habe Flexstrom über das Kontaktformular im Login-Bereich angeschrieben, eine Frist von 14 Tagen gesetzt und hinzugefügt, dass ich bei Nichteingang Rechtsbeistand aufsuchen werde.
Hat gewirkt, Geld ist da.
Das Vorgehen scheint bei FlexStrom System zu haben!

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18.06.2012 | 19:10 Uhr · Sebastian Radtke

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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11.07.2012 | 13:37 Uhr · Sebastian Radtke

Warte aber immer noch auf die Schlussrechnung!

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28.07.2012 | 08:51 Uhr · NullNull Sieben

Haben Sie inzwischen das Geld erhalten?

Mit schuldet Flexstrom noch Geld. Mehrere Schreiben und das Drohen mit rechtlichen Schritten haben nichts gebracht. Jetzt versuche ich mein Guthaben auf dem Rechtsweg einzutreiben und hoffe der Spuck wird nicht lange dauern.
Anscheinend ist es Flexstrom egal, dass dem Unternehmen noch Kosten durch das Gerichtsverfahren entstehen. Hauptsache die Zahlung wird aufgeschoben.

Ich bereue wirklich Flexstromkunde zu sein und noch fast ein Jahr an das Unternehmen gebunden zu sein. Allein der Zeitaufwand um die Schlussrechnung zu bekommen, sich richtig über den Klageweg zu informieren usw., ist unzumutbar. Auch wenn meine Forderung beglichen wird, wie und wer erstatt mir diesen ganzen Aufwand und den ganzen Ärger?

Wer denkt, er habe den Bonus wegen zu frühen Kündigung nicht erhalten, irrt. Mein Fall ist der Beweis. Hier ist übrigens meine Beschwerde:
http://de.reclabox.com/beschwerde/51838-flexstrom-berlin-zweiter-vertragsjahr-flexstrom-verweigert-trotzdem-bonuszahlung

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27.08.2012 | 16:10 Uhr · Robert Demmel

Mir geht es ganz genauso. Ich hatte zum 1.3.12 gekündigt und dann auch keine Schlussrechnung erhalten. Trotz mehrfacher Mails wurde keine Schlussrechung erstellt. Nach 4 Monaten war dann Flexstrom in der Lage, eine Schlussrechnung zuzusenden, in der dann eine weiterer Hinweis enthalten ist, dass die Rückzahlung noch ca. 6 Wochen dauern könne. Jetzt nach 9 Wochen erhalte ich wieder Mails und Aussagen, dass man mein Anliegen auf Auszahlung noch einmal an die zuständige Stelle weitergibt.
Schlussendlich kann man nur sagen, dass diese nur mit Absicht geschieht und das Unternehmen es nur daruf anlegt, das Geld so lange wie möglich zurückzuhalten.
Schade dass die Bundesnetzagentur sich nicht zuständig fühlt und eine Schlichtungsstelle eingerichtet hat. Damit wird alles nur weiter verzögert und Flexstrom kommt mit seiner Taktik wunderbar und weiterhin ungestraft durch.