Ich habe auch zwei Uhren (JUICY Watch transparente Trenduhr im Silikonstyle) am 18.04.2012 über Groupon.de gekauft.
Die zusätzlichen Versandgebühren an Trivera.de habe ich umgehend überwiesen. Laut meiner Bank ist das Geld auch auf dem von Trivera angegebenen Konto angekommen. Dennoch steht auf Trivera.de "Ausstehende Zahlung - in Bearbeitung".
Ich habe versucht, bei TRIVERA anzurufen - kostenpflichtige Hotline. Da fliegt man nach 5 min. einfach aus der Leitung. Unfassbar.
Mehrere Mails habe ich bereits geschrieben, zwei Mal eine vorgefertigte Mail zurück erhalten, man solle sich nicht nochmal melden, da die Anzahl der Mails sehr hoch wäre.
An Groupon habe ich mich auch gewandt, nichts passiert.
So langsam bin ich richtig wütend! Eigentlich müssten wir uns alle zusammen tun und eine Sammelklage einreichen.
Bestell-/Kundennummer: Bestellung # 100012250
Meine Forderung an TRIVERA:
Lieferung und das zeitnah, ansonsten Geld zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Mir ist leider fast das gleiche passiert. Habe ein Gutschein bei Goupon erworben, bestelllt und die FALSCHE Ware erhalten. Nach einem kostenpflichtigen Anruf, wurde ich aufgefordert, die Ware zurück zu schicken, damit ich die richtige Ware erhalten kann. Bis heute ist nach mehreren erneuten Anrufen und E-Mail Verkehr nichts passiert. Auch die Versandkosten der Retour habe ich auf mein Konto nicht gut geschrieben bekommen. Ich weiß leider nicht, was ich noch machen könnte. Bei Anregungen oder Ideen wäre ich sehr dankbar!
Bisher kam - auch auf weitere E-Mails meinerseits - keinerlei Antwort bzw. Reaktion von trivera.