Ich war Kunde von Stromio! Allerdings wurde ich zur Abschlagszahlung viel zu hoch eingestuft. Dies habe ich dem Kundendienst über Kontaktformular Stromio mitgeteilt. Habe auch mitgeteilt, welche Höhe ich akzeptiere.
Stromio = keine Reaktion
Ich habe dann Abbuchungsauftrag storniert und Abschlagszahlungen in der von mir akzeptierten Höhe fristgerecht überwiesen.
Reaktion Stromio = Mahnungen incl. Mahngebühren
Weitere Anschreiben von mir an Kundencenter, bzw. Hauptverwaltung
Stromio = keine Reaktion
Kündigung von Stromio, mein Einspruch wurde abgewiesen.
Ich gehe davon aus, dass man den Neukundenbonus nicht zahlen wollte.
Anruf von mir beim Kundencenter, wollte einen Verantwortlichen sprechen, angeblich nicht möglich. Wollte den Vorgesetzten der Dame sprechen, Gespräch wurde unterbrochen.
Nach erfolgter Endabrechnung (ohne Neukundenbonus) jedoch incl. Mahngebühren etc. Überweisung von mir der noch offenen Forderung (ohne Prüfung, ob überhöhter Strompreis), allerdings Einbehaltung der Gebühren, die ich als ungerechtfertigt erachte, da ich mehr als entgegenkommend und gesprächsbereit war.
Ein solches Verhalten als Vertragspartner ist nicht akzeptabel. Das ist für mich keine Basis, wo ein Vertragspartner diktiert und der andere kuschen muss. Nun werde ich vom Inkassobüro Stromios belästigt.
Grüße
Paul
Meine Forderung an Stromio:
Endlich die ungerechtfertigten Forderungen zu unterlassen
Antwort auf die Beschwerde vom 26.05.2012
Sehr geehrter Herr Doersch,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie in Kürze kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Stromio Kundenservice
kommentare und trackbacks 6
Die Bundesnetzagentur schläft vor sich hin und will auch nicht geweckt werden.
Stromio antwortet grundsätzlich nicht, hat aber eine gute Ablage und findet, wenn man hier reklamiert auf einmal die Unterlagen und sogar die Sprache wieder.
Bei mir hat Stromio nie den Vertrag oder meine Kündigung bestätigt. So war ich wegen der monatlichen Abbuchungen der Vorauszahlungen der Meinung dort Kunde zu sein.
In Wirklichkeit hat sich der Chef einen schönen Urlaub von den betrogenen Kunden finanzieren lassen und nachdem die nicht bessere Firma Vattenfall mir mitteilte, dass von Stromio keine Wechselbestätigung kam und ich weiterhin Vattenfall Kunde bin, zocken die mich grob und ohne Rechnung ab. Eine angebliche Rechnung habe ich nie erhalten, die von 135 auf monatlich 325 Euro erhöhte Vorauszahlung nie erfahren. Ich bin ein 1-Personen-Haushalt!
Seien Sie doch froh, dass Ihr Vertrag gekündigt wurde und Sie nicht weiter von diesem unseriösen Unternehmen beliefert werden.
Auf den Bonus kann man in den meisten Fällen gut verzichten.
Und zahlen Sie nur das, was gerechtfertigt ist - und keine Inkassogebühren! Teilen Sie Stromio Ihre Rechnungskorrekturen immer per Einschreiben mit Rückschein mit und setzen darin eine eindeutige Frist!
Letztes Schreiben vom Inkasso.
Der Kunde, also Stromio, besteht auf Ausgleich aller ausstehenden Forderungen.
Nächster Satz in dem Schreiben: Wir bieten aber einen Vergleich in Höhe von xxx an.
Anfangs war die Forderung etwa genauso hoch, belief sich aber nur auf Mahngebühren.
In den letzten Schreiben tauchen nun ganz andere - neue - Posten auf, andere sind nicht mehr erwähnt.
Ich habe nach Rücksprache mit meinem Anwalt mitgeteilt, dass jegliche Zahlungen wegen der ungerechtfertigten Forderungen verweigert werden.
Nach dem letzten Antwortschreiben noch nichts Neues erfahren.
Ich finde mittlerweile sollte man gegen die Bundesnetzagentur Strafanzeige erstatten, denn hier handelt es sich klar um Beihilfe im besonders schweren Falle.
Die Firma Stromio hat per Mail mitgeteilt, dass alle Ansprüche an uns gelöscht sind.
Warte nur noch auf den Bescheid in Briefform.
Paul